Customer centric : les clients guident la transformation digitale des entreprises

  La réduction des coûts n’est plus un objectif prioritaire A l’image de la révolution industrielle au XIXème siècle, la transformation digitale des entreprises et de leurs processus bouleverse notre société. Parmi ces processus, la gestion des processus métiers (BPM) a dû évoluer et s’adapter face à ces changements. En effet au sein du marché

Le métier, pivot de la mise en place des processus de l’entreprise

Les organisations sont soumises à une pression incessante de la concurrence, amplifiée par des évolutions réglementaires. Les tendances de consommation évoluent tout comme les habitudes d’utilisation B2B. S’adapter se traduit généralement par un changement global de business model, c’est ce qu’on appelle « transformation numérique ». Une récente étude du CXP montre que son impact sur les

Autosphere.fr (groupe PGA Motors) choisit ITESOFT pour révolutionner le marché de l’achat de véhicules en ligne

Autosphere.fr -site du premier groupe de distribution automobile de France- a retenu l’offre de contractualisation 100% en ligne d’ITESOFT, leader français de la dématérialisation et de l’automatisation des processus. Un choix particulièrement disruptif : l’achat de véhicules d’occasion 100% en ligne est une première en France. La contractualisation en ligne au travers d’un parcours 100% dématérialisé

L’automatisation dans le secteur banque assurance : rêve ou réalité ?

L’automatisation des processus et le recours à l’intelligence artificielle sont au cœur des problématiques de transformation digitale de toutes les entreprises, et le secteur de la banque – assurance ne fait pas exception à la règle. Il fait même partie des secteurs qui bénéficieraient le plus d’une mise à niveau de leurs systèmes. En effet,

La contractualisation en ligne, la touche finale d’une relation client réussie !

  Le e-commerce atteint chaque année des chiffres records : au deuxième trimestre 2016, la croissance du e-commerce était évalué par la Fevad à 15% et on compte désormais en France 35,5 millions de e-consommateurs réguliers, soit environ 1 français sur 2. Le m-commerce vient booster les transactions, les ventes sur smartphones ayant augmenté de 38%.

Optimisation des processus documentaires : tendances et perspectives

Interview de Hélène Mouiche, Analyste Senior au sein du Cabinet Markess. Markess est une société d’études indépendante spécialisée dans l’analyse des stratégies de modernisation des entreprises et de leur transformation digitale. Responsable du programme FLOW (consacré à l’optimisation de la gestion des flux et des processus avec les technologies numériques), Hélène Mouiche nous livre des