Transformation digitale : que sera l’assurance en 2020 ?

Objets connectés, chatbots, souscription en ligne de produits et de services personnalisés… selon l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR), qui exerce en France le contrôle des assurances et des banques, « la révolution numérique constitue un défi fondamentalement nouveau et important pour les entreprises françaises de l’assurance ». L’assurance doit se réinventer Les consommateurs ont

La dématérialisation aide les assurances à relever de nombreux défis

La société, les usages et les nouvelles technologies évoluant, « l’assurance doit avancer et innover », a déclaré Bernard Spitz en ouverture de l’édition 2018 de DÉCID’ASSUR, la journée des innovations digitales dans l’assurance*. D’où la nécessité, pour le président de la Fédération française de l’assurance de « gérer en même temps l’évolution de la matière assurable, de leurs

Les processus digitaux, colonne vertébrale de l’expérience client

La relation client est en pleine mutation. Les canaux de communications se multiplient. La concurrence peut venir de toute part. Et si, pour faire face, la solution était de renverser l’approche des organisations et mettre le client au centre des processus pour appréhender les enjeux sous ce nouvel angle ? Ce serait la garantie que toute

Customer centric : les clients guident la transformation digitale des entreprises

  La réduction des coûts n’est plus un objectif prioritaire A l’image de la révolution industrielle au XIXème siècle, la transformation digitale des entreprises et de leurs processus bouleverse notre société. Parmi ces processus, la gestion des processus métiers (BPM) a dû évoluer et s’adapter face à ces changements. En effet au sein du marché

Le métier, pivot de la mise en place des processus de l’entreprise

Les organisations sont soumises à une pression incessante de la concurrence, amplifiée par des évolutions réglementaires. Les tendances de consommation évoluent tout comme les habitudes d’utilisation B2B. S’adapter se traduit généralement par un changement global de business model, c’est ce qu’on appelle « transformation numérique ». Une récente étude du CXP montre que son impact sur les

Autosphere.fr (groupe PGA Motors) choisit ITESOFT pour révolutionner le marché de l’achat de véhicules en ligne

Autosphere.fr -site du premier groupe de distribution automobile de France- a retenu l’offre de contractualisation 100% en ligne d’ITESOFT, leader français de la dématérialisation et de l’automatisation des processus. Un choix particulièrement disruptif : l’achat de véhicules d’occasion 100% en ligne est une première en France. La contractualisation en ligne au travers d’un parcours 100% dématérialisé