Plus de 650 clients dans 35 pays optimisent leurs processus
grâce à notre Digital Business Platform
Dématérialisez et automatisez vos processus métier
Processus Clients
Optimisez vos parcours clients
- Maximisation du taux de transformation
- Réduction du coût de captation d’un client
- Augmentation de la satisfaction client
Processus Internes
Améliorez votre performance opérationnelle
- Augmentation de la collaboration interne
- Amélioration de la compétitivité
- Augmentation de la satisfaction des employés
Processus Fournisseurs
Maximisez l’efficacité de votre relation fournisseurs
- Réduction du coût et du temps de gestion
- Respect de la législation et de l’auditabilité
- Réduction des erreurs et du risque de fraude
Transformation numérique et automatisation des processus métier
L’évolution des pratiques personnelles provoquée par les évolutions technologiques pose des défis considérables aux entreprises, les obligeant à repenser leur business model et leur organisation afin de préserver leurs marges. Tous les acteurs économiques, y compris les leaders historiques sont concernés, secteur public comme secteur privé. Dans 5 ans, 80 % des entreprises leaders sur leur marché devront être digitales ! (source Gartner Group).
Dès lors, comment moderniser votre entreprise et réussir votre transition vers le numérique ?
Opter pour la dématérialisation et l’automatisation de vos processus métier, c’est vous permettre d’augmenter la flexibilité, l’efficacité et la productivité de votre organisation. Très concrètement, c’est se donner la possibilité d’augmenter de 12 % son résultat opérationnel (source Mc Kinsey).
Maîtriser la conception et la gestion de vos processus métier, c’est pouvoir proposer continuellement de nouveaux services innovants à vos clients, vos partenaires, vos fournisseurs, vos collaborateurs. En agissant à la fois sur l’innovation, la productivité, la qualité de service et la traçabilité des actions, la dématérialisation et l’automatisation des processus métier constituent ainsi non seulement un avantage concurrentiel majeur mais aussi un point de passage incontournable vers la transformation numérique de votre organisation.
Diminuer les litiges en dématérialisant ses dossiers clients
Pour Carglass®, chaque dossier de demandes d’intervention se doit d’être complet. Une prestation non justifiée pouvant être synonyme de refus de remboursement par les assureurs. Afin de sécuriser la gestion et la traçabilité de ses dossiers, Carglass® a décidé de s’appuyer sur ITESOFT pour dématérialiser ses dossiers clients. Les centres et le siège ont désormais un accès immédiat aux documents et les litiges ont drastiquement diminué.
Nous avons entre 90 à 95% d’identification automatique de documents et environ 90% d’indexation automatique
Axel Brochard, Responsable de Développement
Capturer des flux clients en omnicanal avec signature électronique
UGIPS Gestion, filiale du groupe AXA, s’appuie sur ITESOFT pour son projet de dématérialisation et d’optimisation des flux clients reçu via courrier papier, email et portail web.
L’amélioration de la productivité, de la satisfaction client et de la traçabilité des processus sont au rendez-vous.
Dématérialiser et automatiser nos processus clients est une révolution culturelle, sur laquelle ITESOFT nous a très bien accompagné.
Eric Boudet, Responsable Informatique, Membre du Comité de Direction
Dématérialiser les factures à l’international
La stratégie de croissance externe du Groupe Soufflet a généré une organisation très décentralisée avec de multiples ressources comptables, et des processus hétérogènes. Afin d’accompagner la stratégie de l’entreprise, Groupe Soufflet a choisi de créer un Centre de Services Partagés pour centraliser les services comptables et harmoniser ses systèmes d’information. Afin de rationaliser les processus achats-fournisseurs au sein de ce CSP, de réduire les couts de traitement, et d’accélérer les délais de paiement, Groupe Soufflet a mis en œuvre la dématérialisation et l’automatisation de ses factures avec ITESOFT intégrant les fonctions de capture, stockage et workflow.
Nous avons réduit nos délais de traitement - de la réception de la facture à son paiement - de 1 mois auparavant à 1 semaine aujourd’hui
Benoit Dupré, responsable du Centre de Services Partagés
Ils reconnaissent notre expertise
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