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  • 01

    Définition d'un dossier

    • Définissez de manière autonome tout type de dossier et mentionnez les pièces attendues en fonction des contextes
  • 02

    Capture omnicanale des documents

    • Une interface de dépôt ergonomique multi-support conçue pour accompagner les usagers dans le versement des pièces
  • 03

    Reconnaissance et extraction des données

    • Toutes les pièces sont automatiquement reconnues et les données importantes extraites et indexées pour éviter la saisie manuelle
  • 04

    Complétude et relance automatique

    • Un processus d’instruction complet et automatisé incluant les relances qui garantit une complétude rapide et efficace
  • 05

    Conformité et détection de fraude

    • Un contrôle systématique des pièces s’assurant de la conformité des pièces et révélant des suspicions de fraude.
  • 06

    Intégration simple

    • Un service facilement intégrable dans votre portail garantissant une non-rupture du parcours client

+130 types de pièces prêtes à l'emploi, ready !

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Mockup 1_Definition dun dossier Mockup 2_Capture omnicanale des documents Mockup 3_reconnaissance-extraction-donnees-slfb-ecran Mockup 4_completude-et-relance-automatique-slfb-ecran Mockup 5_conformite-et-detection-de-fraude-slfb-ecran Mockup 6_integration-simple-streamline-for-business-ecran
01

Définition d'un dossier

  • Définissez de manière autonome tout type de dossier et mentionnez les pièces attendues en fonction des contextes
02

Capture omnicanale des documents

  • Une interface de dépôt ergonomique multi-support conçue pour accompagner les usagers dans le versement des pièces
03

Reconnaissance et extraction des données

  • Toutes les pièces sont automatiquement reconnues et les données importantes extraites et indexées pour éviter la saisie manuelle
04

Complétude et relance automatique

  • Un processus d’instruction complet et automatisé incluant les relances qui garantit une complétude rapide et efficace
05

Conformité et détection de fraude

  • Un contrôle systématique des pièces s’assurant de la conformité des pièces et révélant des suspicions de fraude.
06

Intégration simple

  • Un service facilement intégrable dans votre portail garantissant une non-rupture du parcours client
 
 

Des bénéfices exceptionnels

Oubliez les pièces non conformes, les courriels de relance, concentrez-vous sur la relation client !

Clients satisfaits
instruction-dossier-satisfaction

Clients satisfaits

20%

de réduction des abandons de parcours client

Gain opérationnel
instruction-dossier-gain

Gain opérationnel

÷4

la durée de constitution des dossiers clients

Dossiers client qualifiés
dossiers qualifiés

Dossiers qualifiés

60%

de réduction des relances manuelles

Simplicité
instruction-dossier-simplicite

Simplicité unique

<5 mn

pour créer et paramétrer un parcours client

galette-benefices
iso27001-security

Sécurité

100%

Certification
ISO 27001:2022

 

Ce sont nos clients qui en parlent le mieux

Un savoir-faire inégalé

Plus intelligent, plus rapide et plus sécurisé

Des technologies uniques Une expertise relation client
EXCLUSIVITÉ ITESOFT
process-automation-expertise

BPM

Paramétrage no-code des parcours client

EXCLUSIVITÉ ITESOFT
API Rest

API Rest

Evolutivité et adaptabilité à tous les écosystèmes IT

EXCLUSIVITÉ ITESOFT
orchestration-processus

Capture interactive responsive

Expérience client temps réel et sans couture

EXCLUSIVITÉ ITESOFT
intelligence-artificielle-expertise

Deep Learning

Sécurisation
de l'entrée en relation
(Face Matching)

OCR / ICR

OCR / ICR

Données extraites et validées à disposition immédiate des métiers

Machine learning

Machine learning

Apprentissage permanent des IA pour des performances optimales

 Contrôles de conformité

Contrôles de conformité

Sécurisation KYC, PPE, LCB-FT, gel des avoirs…

EXCLUSIVITÉ ITESOFT
altermetry-expertise-exclusive

Altermetry®

Détection de falsifications, systématique et a priori

EXCLUSIVITÉ ITESOFT
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Paramétrage no-code des parcours client

EXCLUSIVITÉ ITESOFT
API Rest

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Evolutivité et adaptabilité à tous les écosystèmes IT

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Capture interactive responsive

Expérience client temps réel et sans couture

EXCLUSIVITÉ ITESOFT
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Deep Learning

Sécurisation
de l'entrée en relation
(Face Matching)

OCR / ICR

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Données extraites et validées à disposition immédiate des métiers

Machine learning

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Détection de falsifications, systématique et a priori

+1 Md
Documents traités/an
+1000
Projets de digitalisation
+600
Clients

Constituez et fiabilisez vos dossiers dans les meilleurs délais

3 mn pour découvrir comment :

  • Créer un parcours client efficace
  • Sécuriser vos décisions et votre collecte de dossier
  • Augmenter votre taux d'acquisition et de rétention

 

Démarrage immédiat

Pourquoi faire compliqué quand on peut faire simple ?

Pas de big bang, une solution intégrable rapidement entre votre portail et vos applications internes pour une prise en main métier immédiate.

Démarrage immédiat Streamline for Business
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Frequently Asked Questions

Il y a une corrélation directe entre la satisfaction client et le temps de traitement d’un dossier.

Dès que le parcours client exige des documents pour délivrer un service, des études démontrent que plus d’ 1/3 des clients sont en peine pour les transmettre au bon format, via le bon canal et dans des délais contraints.

Une solution d’automatisation de la constitution des dossiers permet de :

· Diviser par 6 la durée de traitement du dossier grâce à la capture interactive et ergonomique des pièces justificatives qui permet aux clients de corriger eux même leurs erreurs (documents non conformes, de mauvaise qualité)

· Economiser les activités administratives - collecte, contrôle de conformité, contrôle de cohérence, vérification de complétude, détection de fraude et relance client – afin de concentrer les collaborateurs sur le traitement métier à plus forte valeur ajoutée pour l’entreprise et le client

· Accélérer le déploiement de nouveaux services en confiant au responsable des offres le paramétrage de nouveaux dossiers en quelques clics sans projet informatique

Streamline Business est une solution SaaS destinée au responsable métier ou de la transformation digitale, qui souhaite digitaliser la constitution de dossier opérée derrière un portail web pour :

· Améliorer la digitalisation du parcours client

· Réduire les coûts opérationnels des gestionnaires

· Garantir la conformité des dossiers

La digitalisation de la relation client et les nouvelles exigences des consommateurs nécessitent toujours plus de segmentation des offres et toujours plus de réactivité : lancer un nouveau produit, offrir un nouveau service, modifier un process existant …

Il est essentiel qu’un décideur métier puisse déployer simplement et rapidement ces nouveaux processus de constitution de dossiers ; sans faire appel à des experts techniques ou des prestataires tiers qui impacteraient directement les délais et coûts de déploiement.

Le type de dossier à traiter s’enrichissant rapidement, il est aussi important de disposer d’une solution unique qui puisse digitaliser tout processus de constitution de dossier et non pas quelques types particuliers. En effet, plus de 80% des dossiers sont des opérations de vie du contrat (versement, sinistre, attestation, changement de RIB, d’adresse). Il est donc impératif de disposer d’un moyen de collecte unique entre souscription et vie du contrat pour une expérience client unifiée sans rupture.

Streamline Business fournit une API REST permettant de s’intégrer facilement avec les portails web et avec les autres canaux de réception de documents (email, réseaux sociaux, courrier).

L’interface de dépôt est personnalisable à la charte graphique de l’organisation afin de garantir une expérience client sans couture.

Les documents sont conservés le temps de la complétude des dossiers clients.

Dès lors que le backoffice a récupéré les documents, la purge paramétrée par l’utilisateur est activée

Streamline Business permet d’optimiser les parcours clients et d’accélérer la transformation digitale des organisations grâce à des innovations uniques sur le marché :

  • Une interface de collecte intelligente impliquant l’usager

  • Une définition de tout type de dossiers dans les mains du métier. Un type de dossier se paramètre en quelques minutes.

  • Une bibliothèque unique de +130 apprentissages et une bibliothèque de +150 points de contrôles

  • Un processus automatique de complétude, relance et conformité paramétrable par le métier

  • Une simplicité de mise en œuvre, d’utilisation métier et d’intégration dans un existant IT (tant Front office que Back Office)

  • Des contrôles de conformité et suspicion de fraude sur les documents permettant de participer à un processus de KYC (Know Your Customer) et LCB-FT

Notre solution de constitution de dossiers client, Streamline Business, permet de centraliser dans le dossier tous les documents transmis par vos clients quelque que soit le canal utilisé : mail, courrier, site web, agence...

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