Quelles solutions face au défi RH de la rétention des talents ?

Quel est réellement l’enjeu autour de la rétention des talents ?

La rétention des talents est aujourd'hui un enjeu stratégique majeur pour les entreprises. Elle conditionne ni plus ni moins la croissance, la compétitivité et la pérennité des organisations !

Quelques chiffres récents permettent de mesurer l’ampleur du phénomène et d’en comprendre les enjeux :

• Une raréfaction des compétences : 77 % des employeurs feraient aujourd’hui face à des difficultés de recrutement et à une forte concurrence - notamment pour les profils qualifiés - selon le dernier rapport de l’Organisation internationale du travail.
• Des salariés de plus en plus volatils : 41% des salariés ont déjà rompu leur période d’essai (étude Robert Walters) et 43 % des salariés envisagent de quitter leur emploi actuel dans les deux prochaines années (sondage OpinionWay).
• Un turnover très coûteux : 50 K€ ! Tel serait le coût moyen pour l’entreprise, d’un échec de recrutement (ie. départ moins d’un an après la prise de poste) selon le cabinet Deloitte. Des coûts directs mais aussi indirects à prendre en compte : désorganisation du service, démotivation des équipes, perte de productivité...

Faut-il s’étonner alors - en plein contexte de guerre des talents et de pénurie de compétences - que l’acquisition et la rétention des talents soient devenues en 2025 la principale priorité RH, comme le souligne le dernier baromètre Morgan Philips ?

Pas vraiment. Reste à savoir plutôt, comment relever ce défi de la fidélisation des talents. Philippe Pierre, expert RH, nous livre une des clés du succès : la qualité du parcours d’intégration.

Quelles solutions pour réussir l’intégration des nouveaux collaborateurs ?

Si l’enjeu est de taille, il existe heureusement des solutions, des bonnes pratiques à suivre pour réussir l’intégration des nouvelles recrues et se donner toutes les chances de les fidéliser. On peut résumer ces bonnes pratiques par l’approche des 5 C :

1. Conformité​
   Un dossier candidat complet. 100% des documents requis authentiques et valides. Via un parcours de collecte simple et rapide pour le candidat.
   
   
2. Clarté​
   Une description de poste détaillée :​ rôle, responsabilités, performances attendus…
   
   
3. Culture​
   Un partage de la culture d entreprise, ses valeurs, son histoire, communiqué en amont de l’arrivée du candidat (livret d’accueil, témoignages…).
   
   
4. Connexion​
   Des rencontres en pré-intégration avec les nouveaux collègues ​(lors d’évènements sociaux, activité team building…).
   
   
5. Check-in​
   Des entretiens réguliers d’évaluation, de soutien et de feed-back sur les premiers mois post-embauche.

Cette approche souligne l’importance de traiter la question de l’intégration bien en amont de l’arrivée du candidat dans l’entreprise. La phase de pré-onboarding (de la promesse d’embauche à la prise de poste effective) est essentielle à toute politique de rétention.

Autrement dit : apporter toute son attention au candidat une fois ce dernier dans les murs de l’entreprise ne suffit pas. En réalité, un onboarding réussi commence bien plus tôt : dès la collecte et la constitution du dossier du candidat. Cette phase administrative se doit d’être la plus fluide possible, sans couture. C’est à ce stade que l’expérience avec l’entreprise se concrétise et se construit. Un premier moment de vérité en somme, qu’il ne faut surtout pas négliger, tout comme le partage de documentations, les échanges personnalisés avec le service RH et les rencontres de pré-intégration avec les futurs collègues.

Problème : tout cela prend du temps et les équipes RH en manquent cruellement. Heureusement, la digitalisation et l’automatisation des parcours peut les aider à alléger leur charge de travail. Les entreprises y investissent-elles suffisamment ? Pas nécessairement. C’est pourtant l’un des plus forts leviers comme nous allons le voir dans la suite de cet article.

Le processus d’onboarding et l’expérience candidat sont-ils les ‘grands oubliés’ de la digitalisation des RH ?

C’est une réalité : la digitalisation des RH est en marche. De l’intelligence artificielle pour la préqualification de CV, aux bots pour répondre aux questions des collaborateurs sur leurs congés, la mobilité interne, les conditions de travail..., en passant par les coffres forts électroniques des salariés, de nombreux domaines sont déjà adressés.

Hélas un domaine semble encore oublié de ce train de la digitalisation RH : celui de l’expérience candidat lors du parcours d’onboarding.

LE SAVIEZ-VOUS  ?  👉 Alors que 66% des candidats voudraient pouvoir gérer les formalités administratives en ligne (déposer leurs justificatifs, accéder au welcome kit, recevoir leur contrat de mutuelle ou leur contrat de travail, pouvoir les signer électroniquement), seulement 20% des entreprises ont prévu d’investir dans l’expérience candidat.

A l’issue de la promesse d’embauche, les échanges de documents par courrier ou email entre l’entreprise et le candidat restent hélas trop courants. Un procédé insatisfaisant à plusieurs égards : pertes de documents, risque de fuites de données, manque de traçabilité, navettes candidats / RH chronophages…

Pourtant mettre en place une solution de digitalisation de l’onboarding RH peut apporter très rapidement des bénéfices concrets :

• La satisfaction des candidats qui disposent d’un parcours d’onboarding moderne, digitalisé de bout-en-bout, pour une première expérience réussie en tant que futur collaborateur de l’entreprise
• Des services RH libérés des tâches administratives grâce à l'automatisation de la saisie des dossiers, du contrôle des pièces et de la relance des candidats en cas de dossier incomplet ou non conforme

A la clé, 100% de dossiers collaborateur conformes et jusqu’à 2 heures de temps gagné par candidat ! C’est autant de temps libéré pour les équipes du service RH, et leur permettre de suivre enfin les futurs collaborateurs avec toute l’attention et la personnalisation qu’ils attendent - avant, pendant et après leur arrivée dans l’entreprise. 

Tout ce qu'il faut pour améliorer le taux de rétention !