Offrez une ouverture de compte dématérialisée pour une meilleure expérience client
Les bénéfices de la solution ITESOFT d’automatisation de l’ouverture de compte
Automatisez la complétude du dossier
- Traitement automatisé des justificatifs client grâce à l’IA
- Suppression des tâches chronophages (saisies multiples, manipulation de documents…)
- Vue client 360° grâce à l’intégration au système d’information
Optimisez l’analyse de conformité
- Contrôles systématiques de cohérence et de conformité (KYC et LCB-FT)
- Détection de fraude dès réception et avant toute entrée en relation d’affaires
- Automatisation des relances en cas de justificatifs manquants
Sécurisez l’entrée en relation d’affaires
- Distribution des activités entre parties prenantes
- Mise en œuvre de la signature électronique sécurisée (conforme eIDAS) des documents engageants
Le témoignage de la Bred (Banque Populaire)
« Nous utilisons ITESOFT pour orchestrer et automatiser une grande partie des processus clients. On fait l’ouverture de compte en moins de 5 minutes. »
Joao Simoes, directeur Urbanisation & Architecture
Les enjeux de l’ouverture d’un compte bancaire
Assurer une ouverture de compte 100 % digitale
À l’heure des néo-banques et de la recherche de parcours digitaux optimisés, il est crucial pour une banque de proposer une ouverture de compte fluide, rapide et entièrement dématérialisée afin de pouvoir capter une nouvelle clientèle volatile et avide d’expériences.
Vérifier la conformité des documents client
Soumise à de fortes contraintes réglementaires (RGPD, KYC, LCB-FT…), la recherche d’une ouverture de compte fluide ne doit pas se faire au détriment des diligences en matière de connaissance clientèle et de contrôles génériques et spécifiques, avant toute entrée en relation d’affaires.
Optimiser le taux de transformation
Face à une augmentation des coûts d’acquisition, proposer à un client de soumettre ses justificatifs en ligne et en assurer les contrôles le plus rapidement possible – sans pour autant en diminuer l’efficacité – doit aller de pair avec la mise en œuvre de la signature électronique des documents engageants.
La banque de détail a engagé un travail important de dématérialisation et de refonte des parcours clients avec l’objectif assumé d’accroitre les ventes à distance.
Source : ACPR, 2018
