Offrez une ouverture de compte dématérialisée pour une meilleure expérience client
Les bénéfices de la solution ITESOFT d’automatisation de l’ouverture de compte
Automatisez la complétude du dossier
Collecter et reconnaître à la volée les justificatifs transmis en ligne par un client et en extraire automatiquement les informations nécessaires à l’entrée en relation d’affaires, sans ressaisie, va accélérer la constitution du dossier client en vue de l’analyse de conformité.
Optimisez l’analyse de conformité
L’automatisation des tâches répétitives de vérification (conformité et détection de falsifications de documents) ou de ressaisies va permettre aux chargés de clientèle d’optimiser l’analyse de conformité (KYC, LCB-FT) pour se concentrer sur le conseil client.
Sécurisez l’entrée en relation d’affaires
La solution ITESOFT permet de coordonner les interactions entre les différentes parties prenantes et applications de gestion, ainsi que la mise en œuvre de la signature électronique sécurisée (conforme eIDAS) des documents engageants, réduisant les délais d’ouverture de compte.
Le témoignage de la Bred (Banque Populaire)
« Nous utilisons ITESOFT pour orchestrer et automatiser une grande partie des processus clients. On fait l’ouverture de compte en moins de 5 minutes. »
Joao Simoes, directeur Urbanisation & Architecture
Les enjeux de l’ouverture d’un compte bancaire
Assurer une ouverture de compte 100 % digitale
À l’heure des néo-banques et de la recherche de parcours digitaux optimisés, il est crucial pour une banque de proposer une ouverture de compte fluide, rapide et entièrement dématérialisée afin de pouvoir capter une nouvelle clientèle volatile et avide d’expériences.
Vérifier la conformité des documents client
Soumise à de fortes contraintes réglementaires (RGPD, KYC, LCB-FT…), la recherche d’une ouverture de compte fluide ne doit pas se faire au détriment des diligences en matière de connaissance clientèle et de contrôles génériques et spécifiques, avant toute entrée en relation d’affaires.
Optimiser le taux de transformation
Face à une augmentation des coûts d’acquisition, proposer à un client de soumettre ses justificatifs en ligne et en assurer les contrôles le plus rapidement possible – sans pour autant en diminuer l’efficacité – doit aller de pair avec la mise en œuvre de la signature électronique des documents engageants.
La banque de détail a engagé un travail important de dématérialisation et de refonte des parcours clients avec l’objectif assumé d’accroitre les ventes à distance.
Source : ACPR, 2018
