Assurance / Mutuelle : Gagnez la bataille de l’expérience client !

Gagnez la bataille de l’expérience client ! ITESOFT et CAPTEO animent une table ronde – le jeudi 8 juillet à 11h – sur les enjeux de la digitalisation des échanges et de l’automatisation du traitement des dossiers dans le secteur de l’assurance. Fortes évolutions réglementaires, respect de la conformité, virage technologique, instruction de dossier, satisfaction

Aller au bout de la digitalisation de la relation usager

Le secteur public a pris le train de la digitalisation. Et pourtant, la marge de progression reste énorme. 58%(1) des responsables d’administrations reconnaissent qu’une majorité de leurs processus métier requièrent toujours des traitements manuels complets ou significatifs. Acteurs Publics et ITESOFT ont apporté un éclairage utile – à l’occasion d’une table ronde rassemblant près de

Résilience et performance : l’automatisation des assureurs

Qui pilote la transformation digitale des assureurs de la place ? Les directions générales ? informatiques ? digitales ? transformation ? ou tout simplement le Covid-19 ? Levier de la transformation digitale des assureurs comme l’avait précisé l’ACPR (1), l’automatisation des processus figurait déjà en bonne place dans les plans de nombre d’assureurs. « La décision de mettre en œuvre l’automatisation requiert

Les processus opérationnels, parents pauvres des assureurs ?

C’est ce que démontre l’enquête exclusive menée par L’Assurance en mouvement et ITESOFT *. Malgré les 63 milliards d’euros investis en technologies de l’information en Europe en 2018 **, 7 assureurs sur 10 estiment que le contexte marché, clients et réglementaire impose encore une réduction des coûts et des délais de traitement. En conséquence, face

Détection de fraude de documents : e-Attestations choisit ITESOFT

ITESOFT, leader français des solutions d’automatisation des processus d’entreprise, annonce la signature d’un contrat avec e-Attestations, éditeur de logiciels spécialiste de la conformité réglementaire pour les donneurs d’ordre publics et privés.  e-Attestations a retenu l’offre ITESOFT Fraud Detection as a Service pour intégrer la détection de fraude de documents à son offre d’évaluation de la

Comment améliorer la lutte contre la fraude ?

Entre montants payés à tort et tentatives détectées, la fraude s’élevait à 500 millions d’euros en France en 2018, d’après l’Agence de lutte contre la fraude à l’assurance (Alfa) (1). L’accélération de la digitalisation de la relation client/assureur en a fait une réalité encore plus prégnante, positionnant l’efficacité de la lutte anti-fraude comme un enjeu