bpmNEXT : faisons le point sur l’évolution du BPM

Cette année encore, ITESOFT a participé à bpmNEXT, la rencontre des différents acteurs du marché de la gestion des processus, qui en est à sa 7ème édition. Nous sommes intervenus lors d’une table ronde sur le positionnement du terme « BPM » face à l’évolution du marché. Le Business Process Management a bientôt 20 ans. Dans le

L’IA et la RPA, pour aller plus loin et plus vite

La transformation digitale oblige aujourd’hui les organisations publiques et privées à se réinventer. Elles doivent proposer de nouveaux services, toujours plus innovants et plus performants pour améliorer l’expérience client / usager et la relation fournisseur. En effet, chacun des acteurs externes à l’entreprise est à la recherche d’une expérience unique et souhaite une relation privilégiée

L’automatisation des processus et la transformation numérique

Le Gartner vient de publier sa dernière édition du Magic Quadrant for intelligent BPM Suites (iBPMS) en ce début d’année 2019. Dans cette période où l’intelligence artificielle, la RPA ou la blockchain captent notre attention, il convient de prendre un peu de hauteur et de regarder l’ensemble des « technologies » mises en œuvre dans le cas de la transformation

Automatiser, robotiser les processus… mais jusqu’où ? 

L’automatisation des processus est au cœur de la transformation digitale. Le but est de proposer une meilleure expérience client. Pour arriver à ce niveau, il est nécessaire que l’entreprise s’organise pour faire face aux nouveaux services. Et au-delà des interactions directes avec les clients et les usagers, les dossiers doivent êtres instruits, des décisions prises, des avis consultés… Pour cela, les différentes personnes qui travaillent dans ce

La transformation digitale, c’est possible dès maintenant !

Retour sur le petit déjeuner que nous avons organisé avec nos partenaires sur la transformation digitale, sous un angle pragmatique et concret. La transformation digitale est un des termes les plus en vogue en ce moment. Mais à force d’en parler, on finit par ne plus savoir exactement ce que c’est. Alors plutôt qu’un long discours,

Automatiser la gestion des processus grâce à l’IA et au RPA

Le marché de l’automatisation des processus métier ne cesse d’évoluer : pour preuve la démultiplication de nouvelles technologies (dématérialisation, BPM, RPA, IA…) sur lesquelles les organisations peuvent désormais s’appuyer pour gagner en efficacité et mieux satisfaire leurs clients, qui ont de nouvelles attentes : rapidité, efficacité, personnalisation. Les entreprises doivent donc elles aussi se développer si elles