L’automatisation des processus, pierre angulaire de la transformation numérique

Le Gartner vient de publier sa dernière édition du Magic Quadrant for intelligent BPM Suites (iBPMS) en ce début d’année 2019. Dans cette période où l’intelligence artificielle, la RPA ou la blockchain captent notre attention, il convient de prendre un peu de hauteur et de regarder l’ensemble des « technologies » mises en œuvre dans le cas de la transformation

Automatiser, robotiser… mais jusqu’où ? 

L’automatisation des processus est au cœur de la transformation digitale. Le but est de proposer une meilleure expérience client. Pour arriver à ce niveau, il est nécessaire que l’entreprise s’organise pour faire face aux nouveaux services. Et au-delà des interactions directes avec les clients et les usagers, les dossiers doivent êtres instruits, des décisions prises, des avis consultés… Pour cela, les différentes personnes qui travaillent dans ce

La transformation digitale, c’est possible dès maintenant !

Retour sur le petit déjeuner que nous avons organisé avec nos partenaires sur la transformation digitale, sous un angle pragmatique et concret. La transformation digitale est un des termes les plus en vogue en ce moment. Mais à force d’en parler, on finit par ne plus savoir exactement ce que c’est. Alors plutôt qu’un long discours,

Automatiser la gestion des processus grâce à l’IA et au RPA

Le marché de l’automatisation des processus métier ne cesse d’évoluer : pour preuve la démultiplication de nouvelles technologies (dématérialisation, BPM, RPA, IA…) sur lesquelles les organisations peuvent désormais s’appuyer pour gagner en efficacité et mieux satisfaire leurs clients, qui ont de nouvelles attentes : rapidité, efficacité, personnalisation. Les entreprises doivent donc elles aussi se développer si elles

Un robot nommé transformation digitale

La transformation digitale est dans tous les esprits. Elle est reconnue comme un vecteur important de l’évolution des organisations, tous secteurs confondus. Nous avons voulu la rendre concrète. C’est pourquoi nous avons créé un robot, SCaPA, qui synthétise toutes les technologies nécessaires pour engager la discussion avec un client, par exemple.  Chez ITESOFT, nous sommes convaincus que l’orchestration des processus est la clef

L’apport des données dans l’optimisation des processus

Optimiser votre organisation, améliorer vos échanges, devenir plus agile…, tous ces points constituent des enjeux essentiels de votre transformation digitale. Et comme vous l’avez découvert dans nos précédents articles, se focaliser sur ses processus d’entreprise prend tout son sens si vous êtes dans cette démarche de transformation digitale. En effet, la modélisation de vos processus « offre