|Accélérez le traitementdes demandes de prestations sociales

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Les bénéfices de la solution ITESOFT d’automatisation des demandes de prestations sociales

pieces

Accélérez la vérification de la conformité

  • Automatisation de la constitution des dossiers
  • Reconnaissance automatique des justificatifs, extraction des données clés, analyse de complétude, contrôles, relances et validations
  • Instruction 100 % automatique de dossiers à faible enjeu financier
detection fraudes

Identifiez les suspicions de fraudes

  • Dématérialisation des documents
  • Détection de falsifications sur documents grâce à la puissance de I’IA et l’appel à des référentiels externes
  • Traçabilité systématique des contrôles effectués (pistes d’audit)
qualite-service

Améliorez la qualité de service

  • Automatisation et robotisation des tâches à faible valeur ajoutée
  • Coordination des parties prenantes
  • Intégration avec les applications de gestion spécialisées
  • Gain de temps permettant de réallouer les équipes sur les dossiers complexes ou le conseil aux usagers

Le témoignage de Caisse des Dépôts

Avec la solution ITESOFT, « plus de 2000 gestionnaires accèdent aux dossiers dématérialisés, comme les dossiers de consignations. »

Thierry Hamon, adjoint au directeur des Systèmes d’information

Les enjeux de la gestion des demandes de prestations sociales

1.

Faire face à de plus en plus de demandes

Allocation personnalisée d’autonomie (APA), aux adultes handicapés (AAH) ou de solidarité (chômeurs, personnes âgées, transport), aide personnalisée au logement (APL), revenu de solidarité active (RSA), chèque énergie… Les organismes de sécurité sociale et les collectivités territoriales doivent traiter un volume croissant de demandes de prestations sociales.

2.

Optimiser les ressources d’instruction

L’instruction de chaque demande de prestation sociale implique du gestionnaire un ensemble de tâches chronophages comme la manipulation des différents documents justificatifs et des opérations de recroisement et de vérification d’informations, dans le respect de règles métier et de circuits de validation spécifiques à chaque organisation.

3.

Lutter efficacement contre les fraudes

La pression politique et l’optimisation des dépenses publiques poussent les administrations à traquer les fraudes (comme les usurpations d’identité ou les falsifications de documents justificatifs), sans pour autant pénaliser les coûts de gestion et les délais de réponse aux demandeurs.

67 %

des Français estiment que le développement de services administratifs en ligne est une priorité.

Source : Sopra Steria-Ipsos (2018)

L’usager au cœur de la modernisation du secteur public

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