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|Détection
des fraudes documentaires

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Grands Prix Banque & Innovation 2017

Fraudes Documentaires : Fraud Detection SaaS primée par le jury «Banque et Innovation 2017»

ITESOFT | W4 innove sur le marché des Digital Business Platform en intégrant des fonctions poussées de détection de fraudes documentaires et identitaires permettant d’écarter automatiquement tous document falsifié avant même son intégration dans un processus métier.

Le jury des « Grands Prix Banque et Innovation 2017 » vient de saluer cette innovation et récompense ITESOFT | W4 pour sa capacité à aider les entreprises à sécuriser leurs échanges numériques dans un contexte de transformation digitale accélérée.

Systématiser les contrôles anti-fraude : un enjeu de taille

Les usages digitaux sont aujourd’hui la norme et les bénéfices à en tirer pour les organisations sont considérables : accélération des échanges, automatisation ou approche « faire-faire » permettent un rapide ROI. Pour autant, la dématérialisation des documents/pièces inhérents à tous processus, et la banalisation des outils de retouche d’images, simplifient également leur falsification.

Dès lors, la fraude, dématérialisée et industrialisée, devient un enjeu stratégique pour les entreprises qui recherchent une simplification de leurs relations clients et fournisseurs tout en évitant la malveillance qui peut s’avérer coûteuse pour l’entreprise (tant sur le plan financier que sur celui de l’image de marque). Citons pour illustration, la fraude aux soins de santé en France qui a été estimé à 15Md€ par l’European Healthcare Fraud & Corruption Network.

C’est pourquoi tout projet de dématérialisation et d’automatisation des processus ne peut plus être pensé indépendamment d’un système performant de détection automatique de fraudes.

Disposer d’une plateforme intégrant à la fois la capture omnicanal de tous vos documents, l’automatisation des processus basées sur le BPM et la détection de fraude documentaire est la seule façon de systématiser les contrôles anti-fraude et de les réaliser au plus tôt, avant même leur intégration dans tout processus métier. Vous gagnez ainsi en efficacité et en sérénité !

Capturer des flux clients en omnicanal avec signature électronique

UGIPS Gestion, filiale du groupe AXA, s’appuie sur ITESOFT | W4 pour son projet de dématérialisation et d’optimisation des flux clients reçu via courrier papier, email et portail web.

L’amélioration de la productivité, de la satisfaction client et de la traçabilité des processus sont au rendez-vous.

Dématérialiser et automatiser nos processus clients est une révolution culturelle, sur laquelle ITESOFT | W4 nous a très bien accompagné.

Eric Boudet, Responsable Informatique, Membre du Comité de Direction

Étude de cas

Vérification de documents : des méthodes d’analyses complémentaires

La fraude documentaire est un acte intentionnel qui vise à obtenir un avantage financier ou un service indu. Il existe plusieurs types d’approche : modifier des documents authentiques pour les falsifier (par retrait, ajout, modification de contenu) ou créer ex nihilo de faux documents. Pour être la plus efficace possible, la détection de fraude, doit combiner plusieurs méthodes d’analyse complémentaires, qui appliquées ensemble permettent une appréciation optimale de l’authenticité des éléments :

  • L’analyse de l’image par graphométrie est une technologie innovante qui permet la détection de copier-coller, d’effacement ou d’ajout de contenu dans une image. En s’appuyant sur l’analyse structurelle et fréquentielle, elle révèle des traces balistiques : zones suspectes car « trop » parfaites ou trop identiques ou différentes du reste du contenu.

  • L’analyse des métadonnées d’un fichier PDF par exemple détecte la présence ou l’absence de certains éléments dans les informations ou la structure. Le contenu lui-même, obtenu par la lecture OCR / code barre / DataMatrix peut être comparé avec des référentiels comme l’open data (ex : n° Finess, RPPS, CCAM, LPP) ou validé par un appel à un service web (avis d’imposition, sociétés partenaires). De plus en plus de documents, avec le soutien des pouvoirs publics (ANTS), intègrent des solutions de sécurités avancées comme le 2D-DOC quasi infalsifiable et standardisé. Enfin, lorsque c’est possible, des cohérences internes sur des éléments tels des dates, un nombre de pages, un n° de facture ou des montants peuvent présenter des anomalies.

Grâce à l’automatisation de l’ensemble de ces contrôles, on obtient alors une mesure objective du niveau de fiabilité ainsi que l’ajout d’informations riches (éléments vérifiés, suspects ou anomalies) qui fournissent une aide à la décision précieuse.

Signature électronique : simple, qualifiée ou à la volée

Toutes les organisations cherchent à éliminer l’échange de documents papier avec leurs clients et on ne peut évoquer la digitalisation des processus sans aborder le sujet de la signature électronique.

Un parcours client de souscription en ligne nécessite généralement la signature d’un ou plusieurs documents contractuels. Or à ce stade, proposer une signature manuscrite sur des documents papiers à renvoyer par la poste allonge considérablement les délais et expose à un taux d’abandon important. Le recours à une signature électronique augmente considérablement le taux de conversion.

Une signature s’appuie sur un certificat numérique émis par une Autorité de Certification (AC). Cette dernière peut délivrer une signature électronique « simple », « avancée » ou « qualifiée ». Seule une signature qualifiée peut se prévaloir de la même valeur légale que la signature manuscrite mais elle nécessite un face-à-face pour vérifier l’identité du signataire ce qui alourdit considérablement un parcours client en ligne. Une stratégie de plus en plus répandue dans la vente en ligne consiste à mettre en œuvre une signature « simple » ou « avancée » avec un certificat généré à la volée.

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