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Instructions de dossier

Plus d’efficacité opérationnelle : 3 conseils sur l'IA

Efficacité opérationnelle de la relation client : comment faire plus et mieux, avec moins ? Sans détériorer l'expérience client ni collaborateur ? 3...

La complétude du dossier dans la relation client : 3 enjeux 1 solution

La complétude du dossier irrite clients et gestionnaires. Comment garantir des dossiers 100% conformes tout en simplifiant les parcours clients ?

Relation client : comment l'améliorer en 4 actions ?

Relation client : découvrez les 4 leviers d'amélioration incontournables pour transformer l'expérience client et accroître votre efficacité...

Gestion de la relation client : la fidélisation priorité n°1 ?

Gestion de la relation client. Quels nouveaux enjeux, pratiques et projets ? Accédez aux résultats de l'étude 2023 L'assurance en mouvement x ITESOFT

KYC : comment transformer une obligation en opportunité ?

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Relation omnicanale ou 100% digitale : que veulent les clients ?

A l'heure des parcours 100% digitaux, l'omnicanalité semble bien devenir la clé d’une relation client de qualité. Tour d'horizon de cette nouvelle...

Gestion des dossiers client : fini les tâches administratives

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Fidélisation client : quelles stratégies gagnantes dans l’assurance ?

Fidélisation client : comment stopper la fuite des clients ? Retours d'expérience dans l'assurance sur l'optimisation de l'expérience client et la...

Enquête : la constitution de dossier, le nerf de la guerre

267 professionnels de l’assurance et des mutuelles livrent leur vision des parcours clients et de la constitution de dossier au travers d'une enquête...