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|Améliorer
votre performance opérationnelle

Optimisation des processus internes

Parce qu’une organisation se différentie par son savoir-faire et ses secrets de fabrication, les processus taillés sur mesure sont la clé de la pérennisation de la performance. L’approche BPM est garante de l’agilité et de l’évolutivité des processus et des applications mises à disposition des utilisateurs, pour coller toujours au plus près de l’évolution du marché. Au-delà de la réduction des coûts opérationnels, le BPM est le socle pour l’innovation.

Augmentation de la collaboration interne

Amélioration de la compétitivité

Augmentation de la satisfaction des employés

L’excellence opérationnelle, une affaire de processus optimisés

L’automatisation des processus opérationnels est une démarche ancrée dans de nombreuses organisations, mais le périmètre est souvent basé sur les processus à forte valeur intrinsèque. Or la vitesse de l’évolution des pratiques et des marchés fait qu’il est désormais indispensable d’organiser ses opérations et ses processus internes (suivi qualité, recrutement RH, gestion de production…) pour faire face à la demande et gagner en réactivité, sous peine de se retrouver distancé par ses concurrents.

Les produits d’ITESOFT | W4 font leurs preuves dans de nombreux cas de figures. Ils sont utilisés dans des domaines divers et variés, sans prédominance d’un secteur par rapport aux autres. Dès qu’il y a matière à orchestrer des flux de travail entre plusieurs participants, à enchainer des étapes traitées par des systèmes automatisés ou des humains ou à assurer la gestion de données sensibles en marge des progiciels en place (ERP, CRM, SIRH, GED…), notre technologie fournit des atouts clés.

streamline for documents

Une solution de dispatching de documents ouverte sur l’entreprise

A l’ère du tout numérique, la multiplication des canaux de communication nécessite de standardiser les flux quelles que soient leurs sources : email, EDI, échange de fichiers. Si ITESOFT | W4 est expert dans l’automatisation du tri, de l’analyse et de l’indexation des documents avec ses solutions de capture, il n’en demeure pas moins qu’il est important de proposer une solution simple et à moindre coût, pour classifier et indexer les documents par exemple lorsque les volumétries à traiter ne justifie pas un investissement sur des solutions full-automatic. C’est le rôle de Streamline for Documents.

Streamline for Documents, permet de paramétrer très simplement des écrans de classification et d’indexation manuelle de documents, pilotés par le moteur de BPM d’ITESOFT | W4 et de les mettre à disposition des différentes parties prenantes. Cette solution est prévue pour être évolutive, et de ce fait elle s’adresse à différentes typologies de clients, qu’ils soient des BPO*, des grandes organisations ou des ETI**.

En centre de service partagé, en salle courrier ou au secrétariat, Streamline for Documents permet de classer électroniquement les documents. En association avec des processus complémentaires, elle permet d’orienter les documents vers les différents services, ou mieux, de déclencher les traitements en fonction de la typologie de la demande, comme des commandes, des réclamations, des candidatures…

*BPO : Business Process Outsourcer

**ETI : Entreprises de Taille Intermédiaire

Découvrir la solution :

STREAMLINE FOR DOCUMENTS

Viser l’excellence opérationnelle du métier

Processus « Cœur de métier » : conception, production, conformité…

De par leur capacité à couvrir des besoins spécifiques à des métiers bien particuliers, ces applications sont diversifiées en nature, en taille et en spectre fonctionnel. Elles font intervenir les objets métier par excellence et leur mise en œuvre constitue souvent un atout majeur pour l’organisation, car elles retranscrivent son savoir-faire maison, ce qui la différentie de ses compétiteurs. Ici, on vise avant tout l’amélioration de la productivité opérationnelle : préparation des ventes, book marketing, allocation de subventions, provisionnement des essais cliniques, construction des lignes télécom… ​

Processus transverses : qualité, risque, juridique…

Ces applications traitent d’une problématique générique, transposable d’un métier à l’autre, où l’adaptation au contexte spécifique d’utilisation ne nécessite pas de bouleversement et où l’on retrouve les mêmes rôles. Cela concerne par exemple les applications dédiées à l’assurance qualité (type ISO 9000), l’élaboration de contrats (où l’on observe de grandes similitudes d’un secteur à l’autre), la gestion des risques, la gestion du cycle de vie des produits ou le lancement de nouveaux produits…

Automatiser les processus en support du métier

Applications pour les Directions Administratives et Financières (DAF)

Le BPM devient une brique essentielle des services administratifs et financiers, où la modernisation du Système d’Information s’impose comme un moyen efficace de rationaliser les dépenses et de rester compétitif dans un contexte fluctuant. Ici, les problématiques d’automatisation des processus sont au cœur des préoccupations et l’alliance de nos outils avec des solutions de dématérialisation et des GED du marché démontre leurs capacités au quotidien. Les cas typiques incluent la demande d’achat, le reporting périodique du chiffre d’affaires, la demande d’investissement, le traitement des commandes ou des factures, l’élaboration budgétaire…​

Processus RH

La nature même de ce domaine impose que de nombreux acteurs (les humains) soient amenés à se connecter à un même système pour la gestion des données du personnel. Cet aspect est particulièrement sensible pour l’entreprise, en particulier pour celles où le capital humain constitue la principale ressource. L’optimisation de l’utilisation de ces ressources, la traçabilité et la fiabilité y sont des facteurs cruciaux. Réputé spécialiste du workflow humain depuis son origine, ITESOFT | W4 met en place des solutions variées et reconnues en la matière : gestion des arrivées et des départs de collaborateurs, calcul de l’intéressement, gestion des notes de frais, des congés, des entretiens annuels ou encore de la mobilité des salariés… ​

Capitaliser sur le BPM et démultiplier les usages

DAF, RH, logistique,...au fil des années Prisma Media a su capitaliser sur sa plateforme BPM afin d'optimiser l'efficacité de ses processus internes : demandes d'engagement d'actions, gestion des recrutements, commande au tirage, demande de formations, demande de renseignements...

Nous utilisons la technologie ITESOFT | W4 pour déployer de multiples applications en plus des processus internes déjà mis en place depuis plusieurs années

Jérôme Tharaud - Responsable des études et développements de la DSI de Prisma Media

Étude de cas

Une question sur l’optimisation de vos processus internes ?




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