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|L’automatisation des processus pour le secteur de l’Industrie

Optimiser les processus de conception/évolution des produits

L’industrie 4.0 n’est pas seulement un concept. De plus en plus d’industriels innovent aujourd’hui par le biais de Fab Lab et réorganisent leurs moyens de production autour de « smart factories », véritables usines « intelligentes » qui sont le symbole de la nouvelle révolution industrielle.

Pour réussir cette révolution et trouver de nouveaux relais de croissance, les entreprises ont plus que jamais besoin d’optimiser leurs processus de conception de produits. Elles doivent ici viser l’excellence : accélérer l’innovation (et réduire le Time-to-Market), gagner en agilité et réduire les coûts de production, le tout en garantissant la traçabilité et la conformité aux incessantes évolutions réglementaires (normes sanitaires, environnement, sécurité…).

Les outils de capture de flux omnicanal permettent de collecter les informations provenant de vos clients, partenaires, collaborateurs quels que soient les canaux (IoT, portail web, email, …) et de les injecter dans vos processus de conception/évolution de produits. La modélisation graphique de ces processus, leur automatisation via des workflow collaboratifs et la capacité à les piloter en temps réel, représentent également de formidables opportunités d’optimisation de vos processus. Quelques illustrations et cas d’usage :

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    Capture omnicanal des retours d’expériences utilisateurs et workflow « Fail Fast » pour ajustement/correction rapide des produits
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    Collecte des flux de données IIOT (Industrial Internet of Things) et workflow de maintenance préventive
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    Modélisation des procédures de développement et d’industrialisation des produits
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    Workflow de définition de cahier des charges et développement de nouveaux produits
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    Pilotage des procédures de travail, de la conception à la maintenance
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    Pilotage des décisions / suivi de l’avancement des plans d’action

Maîtriser la qualité et les procédures de certification

Que l’on parle d’industrie aéronautique, pharmaceutique ou de l’industrie agro-alimentaire, la qualité des produits est une exigence commune à toutes les filières. En effet, le processus de production est un processus critique : il supporte l’activité principale de l’entreprise. Tout manquement à la qualité génère directement une insatisfaction des clients, une dégradation de l’image de marque et in fine, du chiffre d’affaire. Il appartient donc à l’entreprise de s’assurer que toutes les conditions de maîtrise sont identifiées et appliquées systématiquement tout au long du processus de production.

La mise en place d’outils de capture permettant de dématérialiser et centraliser toutes les fiches qualité auparavant papier, et d’outils de BPM permettant de normaliser et systématiser des procédures qualité auparavant manuelles (voire aléatoires), ouvre la voie à la Gestion de la Qualité Assistée par Ordinateur (GQAO). Ils sécurisent la mise en œuvre de certification ISO tout en offrant une parfaite maitrise des processus. Quelques applications dans ce domaine :

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    Workflow de déclaration, gestion et clôture des événements qualité
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    Workflow de demande de modification / changement de pièces
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    Dématérialisation des fiches qualité
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    Gestion des « provisionning » des essais et tests industriels
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    Gestion sécurisée des accès à la documentation technique, à la création d’articles…
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    Gestion des habilitations pour l’accès réglementé aux sites sensibles

Fluidifier la chaîne logistique

Éliminer les freins, les points de blocages et autres goulots d’étranglements sur l’ensemble de la chaîne logistique lorsque cette dernière est composée de nombreux processus hétérogènes reposant eux-mêmes sur de multiples systèmes d’information, est certes un enjeu de taille. Pourtant, il ne peut exister d’industrie performante sans une parfaite fluidité de la « supply chain » ! Là aussi la dématérialisation des documents et l’automatisation des processus contribuent efficacement à l’atteinte de cet objectif tout en garantissant un pilotage et un processus décisionnel simplifié.

Accélérer et sécuriser la saisie d’un contrat clients, d’une demande d’achat, d’une création d’articles, automatiser les contrôles de cohérence ou de conformité et fluidifier les étapes de validation interne au sein de workflows sont des leviers forts pour optimiser votre chaîne logistique. Citons quelques cas d’usage pour exemple :

  •  
    Workflow de gestion des demandes d’achats fournisseurs
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    Pilotage du processus de contractualisation fournisseurs
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    Applications graphiques de gestion des catalogues produits
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    Workflow sécurisé de création d’articles
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    Workflow de gestion des devis, contrats et commandes clients
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    Gestion des expéditions de produits intermédiaires ou produits finis

Dématérialiser les factures à l’international

La stratégie de croissance externe du Groupe Soufflet a généré une organisation très décentralisée avec de multiples ressources comptables, et des processus hétérogènes. Afin d’accompagner la stratégie de l’entreprise, Groupe Soufflet a choisi de créer un Centre de Services Partagés pour centraliser les services comptables et harmoniser ses systèmes d’information. Afin de rationaliser les processus achats-fournisseurs au sein de ce CSP, de réduire les couts de traitement, et d’accélérer les délais de paiement, Groupe Soufflet a mis en œuvre la dématérialisation et l’automatisation de ses factures avec ITESOFT | W4 intégrant les fonctions de capture, stockage et workflow.

Nous avons réduit nos délais de traitement - de la réception de la facture à son paiement - de 1 mois auparavant à 1 semaine aujourd’hui

Benoit Dupré, responsable du Centre de Services Partagés

Étude de cas

Nos solutions packagées

Processus Clients

Optimisez vos parcours clients

  •  
    Maximisation du taux de transformation
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    Réduction du coût de captation d’un client
  •  
    Augmentation de la satisfaction client

Processus Internes

Améliorez votre performance opérationnelle

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    Augmentation de la collaboration interne
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    Amélioration de la compétitivité
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    Augmentation de la satisfaction des employés

Processus Fournisseurs

Maximisez l’efficacité de votre relation fournisseurs

  •  
    Réduction du coût et du temps de gestion
  •  
    Respect de la législation et de l’auditabilité
  •  
    Réduction des erreurs et du risque de fraude

Une question sur l’automatisation de vos processus ?




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