La robotique au service de l’expérience utilisateur

 

Comme nous l’évoquions dans un précédent article reprenant l’étude réalisée par Markess, l’intelligence artificielle devrait avoir un impact de plus en plus important dans l’automatisation des processus d’entreprise. En effet, « 18% des décideurs se déclarent prêts à investir dans des solutions intégrant des fonctionnalités d’IA ». 

SCAPA, le robot d’ITESOFT

Si la probabilité pour que vous ayez à faire prochainement de la place dans votre bureau pour un robot humanoïde reste faible, de nombreuses expérimentations sont déjà en cours. Notre robot SCAPA, présenté lors des rencontres ITESOFT, est piloté par une plateforme intégrant diverses technologies de pointe (reconnaissance faciale, interaction avec la voix, RPA, KYC, détection de fraude, BPM, et capture interactive). Il permet d’améliorer la gestion des interactions clients dans un point de vente physique ainsi que les processus d’engagement client associés. 

Rendez-vous sur le salon Solutions

François Bonnet, chef de produit marketing et expert de la digitalisation des processus, présentera notre robot SCAPA lors du Salon Solutions : « Robotique, les nouvelles interactions clients ». 
Venez également nous rencontrer lors du Salon Solutions sur notre stand F06 et échangez avec SCAPA. 

 

Article écrit par Maëlle JOURNEAULT,
Chef de projet marketing