Blog de la digitalisation des processus métiers

La robotisation et l'IA au service de la relation client 

78 % des professionnels interrogés sont convaincus que l’usage de la robotisation et de l’IA peut améliorer la relation client. 

SAP : Aluminium Dunkerque choisit ITESOFT

Aluminium Dunkerque dématérialise ses 20 000 factures annuelles dans SAP avec la solution ITESOFT. Retour sur la genèse du projet et les raisons du...

Les mutuelles face aux enjeux de la transformation digitale

Le défi est double pour les mutuelles : comment peuvent-elles se transformer dans un environnement concurrentiel, tout en conciliant social et...

Bastide Médical automatise la gestion de ses dossiers patients

Grâce à l'automatisation des processus, Bastide Médical souhaite accélérer la gestion des dossiers patients et optimiser sa trésorerie.

La gestion des réclamations, enjeu et levier de l’expérience client

A l’heure du digital, les entreprises ont pris conscience de l’enjeu de la gestion des réclamations. Découvrez les axes de progression et bonnes...

bpmNEXT : faisons le point sur l’évolution du BPM

ITESOFT a participé à bpmNEXT et est intervenu lors d’une table ronde sur l'évolution du « BPM » face à l'émergence des nouvelles technologies.

Parcours client: 3 conseils pour l'optimiser grâce à la capture des...

L’évolution des usages pousse les entreprises et administrations à repenser leur parcours clients et usagers sous l’angle du digital.

Repenser les processus back-office pour une meilleure expérience,...

Repenser les processus back-office pour améliorer "la relation client qui ne sera que meilleure si les salariés sont eux-mêmes satisfaits et...

Baromètre Future of Finance : cap sur la relation fournisseurs

Pour une direction financière sur deux, le portail fournisseurs est la priorité n°1. Découvrez tous les résultats du baromètre dans cet article.