Transformation digitale
La digitalisation des banques : quels enjeux, limites et bénéfices ?
Comment la digitalisation des banques peut-elle améliorer l'expérience client ? Réduire les coûts ? Garantir la compliance et lutter contre la fraude...
ITESOFT a le plaisir d’être partenaire de la première édition de la Althéa Padel Cup 🎾à Paris
🤖🎨 RSE, IA & art live : une inauguration haute en couleurs dans nos nouveaux locaux !
🎉 Fiers d’avoir signé la Charte pour la Diversité Numérique ! L’humain au cœur du digital
ITESOFT démarre l’aventure Bleu, le cloud souverain 100 % français avec Microsoft
🚀 Esprit d’équipe & impact : nos talents mobilisés avec Special Olympics France
Sommaire
Et de 2 ! Gartner vient de publier la dernière édition de son Magic Quadrant sur les suites de Business Process Management « Intelligent BPM Suites » (iBPMS), et pour la deuxième fois notre plateforme de dématérialisation et d’automatisation des processus fait partie des « happy few » au terme d’une analyse rigoureuse des différents protagonistes auscultés dans l’étude.
Sur le fond, Gartner souligne l’évolution de notre plateforme SCPA vers un réel socle de conduite de la transformation digitale où l’ orchestration des processus métier tire profit de « micro-services » natifs, tels la « Capture-as-a-Service », la gestion des documents ou la détection de fraude, nos savoir-faire reconnus. A cette liste s’ajoute la Robotic Process Automation (RPA) apportée via l'intégration de l'offre de notre partenaire Contextor. La RPA complète notre capacité d’automatisation dans les contextes de systèmes IT jusque-là inaccessibles et permet à nos clients de digitaliser 100% de leur processus.
Par ailleurs, le chemin vers la transformation digitale n’est pas qu’une affaire d’automatisation. Avant de dématérialiser et d’automatiser les processus, il convient de les modéliser. Et dans ce domaine, les capacités de modélisation de notre plateforme ont été étendu vers la représentation du parcours client (« Customer Journey Map »). Cette approche permet d’identifier les points de contact entre le client d’un côté et les systèmes de l’autre (processus, enregistrements, documents, applications…) pour les représenter dans une cartographie globale. Les processus back-office tout comme l’expérience client peuvent ainsi être optimisés plus vite, plus simplement et avec une plus grande efficacité.
Enfin, au sein de leur analyse, les applications packagées, bâties sur cette plateforme, sont identifiées comme accélérateur à la réponse aux enjeux de la gestion de la facture fournisseur et de la contractualisation 100% en ligne.
Ces éléments viennent en complément des fonctionnalités déjà identifiées lors de l’étude précédente et consolident notre positionnement comme un acteur majeur sur notre marché de l’automatisation des processus digitaux, notamment dans le contexte où le rôle du document est clé dans les interactions avec les usagers et les clients des organisations qui se lancent dans leur transformation digitale.
Chef de Produit
Spécialiste de l'automatisation processus depuis 25 ans, membre actif des travaux sur BPMN au sein de l'OMG, François est un véritable porte-parole pour expliquer et vulgariser les apports de la plateforme auprès du marché et des analystes.
Transformation digitale
La digitalisation des banques : quels enjeux, limites et bénéfices ?
Comment la digitalisation des banques peut-elle améliorer l'expérience client ? Réduire les coûts ? Garantir la compliance et lutter contre la fraude...
Transformation digitale
La transformation digitale à l'ère de l'intelligence artificielle
La transformation digitale est un élément clé de la performance des entreprises. Avec l'IA, c'est même un formidable accélérateur. Quels enjeux...
Fraude et conformité
Falsification de documents : les 2 visages de l’IA
La falsification de documents assistée par l'IA explose. C'est le visage négatif de l'IA. Comment lutter ? Grâce à la Fraud Intelligence
Découvrez nos ressources au sujet de : transformation digitale