Relation client et usager
Optimiser et améliorer ses processus clients - ITESOFT
Optimiser les processus clients devient la priorité n°1 des dirigeants selon une étude "Amélioration des processus clients" réalisée par Markess
Relation client et usager
Optimiser et améliorer ses processus clients - ITESOFT
Optimiser les processus clients devient la priorité n°1 des dirigeants selon une étude "Amélioration des processus clients" réalisée par Markess
Instructions de dossier
Mutuelles : partenariats, innovation et valeurs différenciantes
Les mutuelles ont engagé leur transformation, tout en s’attachant à concilier utilité sociale et performance: partenariats, innovation & valeurs...
Traitement intelligent de document
La capture interactive accélère les processus métier
Capture interactive : L’optimisation de la collecte des informations clés clients prioritaire pour 59 % des décideurs interrogés par Markess
Fraude et conformité
Fraude à la Sécurité sociale et à l’assurance : personnes impliquées...
Fraude à l'assurance : La fraude ne touche pas uniquement la Sécurité sociale. L’assurance de biens et de personnes en font aussi les frais…
Relation client et usager
Services aux usagers : le secteur public fait sa transformation...
Engagé dans sa transformation digitale, le secteur public compte nombre d’initiatives destinées à faciliter les démarches des usagers.
Relation client et usager
Octroi de leasing : les processus de back-office tels qu’ils existent...
Les professionnels du leasing se doivent de réduire leurs coûts. Les processus de back-office en font un terreau fertile pour l’automatisation.
Instructions de dossier
L'assurance de demain et la relation assureur-assuré
Dans ce monde assurantiel en pleine transformation digitale, quelle sera l’assurance de demain et la relation assureur-assuré d’ici une dizaine...
Dématérialisation des documents
Optimiser les processus de gestion de sinistres en cas de catastrophe...
Les risques liés aux catastrophes naturelles augmentent et leur impact financier pour les assureurs avec ! Les déclarations affluent et la...
Traitement intelligent de document
La salle courrier est devenue « lean » et digitale
La démarche « lean » vise à optimiser les processus de production et à créer de la valeur. Il est nécessaire d’identifier les « gaspillages » en vue...