Tous les articles sur : Transformation digitale
La modélisation des processus assurance facilite la conformité au RGPD
« La connaissance client qui est attendue de nous est très importante ! ». En introduction à une conférence de l’École nationale d’assurances sur le...
Digitalisation de l'expérience client
Usages mobiles : quels impacts sur les processus documentaires ?
44% des décideurs considèrent que l'usage du mobile impactent fortement la gestion des processus documentaires. Découvrez-en les principales...
Digitalisation de l'expérience client
Les professionnels de l'assurance confrontés au défi du digital
Confrontés au défi du digital, les professionnels de l'assurance doivent proposés de nouveaux services à leurs clients pour répondre à leurs besoins.
Automatisation
Customer centric : les clients guident la transformation digitale
Depuis quelques années, les priorités BPM se sont massivement orientées vers les clients. La gestion des processus métiers (BPM) a dû évoluer et...
Fraude et conformité
La fraude, risque croissant à l’heure de la transformation digitale ?
Aujourd'hui, les entreprises font face à la transformation de la relation client à l'ère du digital avec des opportunités et risques dont la fraude.
Traitement intelligent de document
Les 3 briques essentielles de la digitalisation d'un processus...
Les organisations ont tout intérêt à s'engager dans une digitalisation de leurs processus documentaires. Découvrez maintenant les 3 briques...
Digitalisation de l'expérience client
Transformation digitale des processus client vu par ITESOFT
Les pratiques d'amélioration transformation digitale des processus client vu par le CXP Group. Découvrons ensemble l'impact sur l'expérience client.
Digitalisation de l'expérience client
La contractualisation en ligne, une relation client réussie
La contractualisation en ligne assure un taux de transformation plus élevé et une meilleure qualité de service pour des clients toujours plus...
Digitalisation de l'expérience client
La contractualisation en ligne en France : états des lieux
La contractualisation électronique est une partie intégrante des projets de dématérialisation. Découvrez notre infographie pour en savoir plus.
