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Relation client et usager

Jusqu’où automatiser le traitement d’un sinistre santé ?

Sinistre santé : Les complémentaires santé ont affiché « une progression dynamique », d'après la FFA, alors que se met en place la réforme du 100 %...

L’origine de la fraude aux prestations sociales

Détecter la fraude documentaire rapidement grâce aux solutions d'automatisation avec IA pour identifier les faux dès leurs réceptions !

Banque & Assurance : améliorer votre excellence opérationnelle

Excellence opérationnelle : transformation digitale et attentes des consommateurs imposent aux acteurs historiques de la banque et de l’assurance de...

Services publics: repenser les processus usagers dans leur intégralité

Services publics numériques : les Français restent « optimistes quant à l’impact positif » que pourrait avoir le numérique.

L'automatisation des processus de gestion des sinistres

Seuls 22 % des assureurs jugent leurs processus de gestion des sinistres à la pointe par rapport à leurs concurrents. Comment améliorer l'expérience...

Automatiser la gestion de sinistres et l'expérience client

Automatiser la gestion de sinistres - Les assurances doivent répondre aux impératifs d’expérience assuré et d’optimisation des coûts.

De la modélisation à l'automatisation des processus pour une...

En rendant les processus plus rapides, plus fluides, plus sécurisés, l'automatisation peut contribuer efficacement à l’amélioration de l’expérience...

IA et robotisation : transformer la relation client

78 % des professionnels interrogés sont convaincus que l’usage de la robotisation et de l’IA peut améliorer la relation client. 

Les mutuelles face aux enjeux de la transformation digitale

Le défi est double pour les mutuelles : comment peuvent-elles se transformer dans un environnement concurrentiel, tout en conciliant social et...