Digitalisation de l'expérience client
Parcours client: 3 conseils pour l'optimiser grâce à la capture des...
L’évolution des usages pousse les entreprises et administrations à repenser leur parcours clients et usagers sous l’angle du digital.
Digitalisation de l'expérience client
Parcours client: 3 conseils pour l'optimiser grâce à la capture des...
L’évolution des usages pousse les entreprises et administrations à repenser leur parcours clients et usagers sous l’angle du digital.
Digitalisation de l'expérience client
Repenser les processus back-office pour une meilleure expérience,...
Repenser les processus back-office pour améliorer "la relation client qui ne sera que meilleure si les salariés sont eux-mêmes satisfaits et...
Automatisation
Automatisation des processus bancaires au service de l’expérience...
L’optimisation des processus clients devient dès lors une priorité pour la banque. Mais les enjeux ne s’arrêtent pas au client...
Relation client et usager
L’usager est au cœur de la modernisation du secteur public
A l’heure du numérique et du programme Action Publique 2022, offrir une meilleure expérience usager fait partie des enjeux clés des administrations.
Traitement intelligent de document
Innovation bancaire : pas de plateformisation sans optimisation des...
Renforcer la connaissance, l’engagement et la fidélisation client, construire un parcours client sans couture, définir de nouveaux canaux de...
Instructions de dossier
Automatiser l’instruction des dossiers de crédit immobilier
Crédit immobilier & Expérience client : Réduire les coûts d’instruction d’un dossier devient clé pour les établissements financiers.
Traitement intelligent de document
Simplifier les processus, solution pour éradiquer le non-recours aux...
Avec son plan AP 2022, le Gouvernement a affirmé l’objectif d’offrir aux Français 100 % de services dématérialisés d’ici 2022.
Relation client et usager
L’optimisation des centres de relation client se poursuit dans...
Les centres de relation client des assureurs ont pour principales activités la gestion des contrats, le traitement des réclamations, la...
Relation client et usager
Assurer une meilleure relation usager grâce à la dématérialisation
Les acteurs du secteur public entendent faciliter le parcours citoyen et visent à optimiser les processus métier afin d’améliorer la qualité des...