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Instructions de dossier

L’optimisation des centres de relation client se poursuit dans...

Les centres de relation client des assureurs ont pour principales activités la gestion des contrats, le traitement des réclamations, la...

Assurer une meilleure relation usager grâce à la dématérialisation

Les acteurs du secteur public entendent faciliter le parcours citoyen et visent à optimiser les processus métier afin d’améliorer la qualité des...

Mutuelles : partenariats, innovation et valeurs différenciantes

Les mutuelles ont engagé leur transformation, tout en s’attachant à concilier utilité sociale et performance: partenariats, innovation & valeurs...

Octroi de leasing : les processus de back-office tels qu’ils existent...

Les professionnels du leasing se doivent de réduire leurs coûts. Les processus de back-office en font un terreau fertile pour l’automatisation.

L'assurance de demain et la relation assureur-assuré

Dans ce monde assurantiel en pleine transformation digitale, quelle sera l’assurance de demain et la relation assureur-assuré d’ici une dizaine...

Comment optimiser le traitement des dossiers de leasing

Face à l'augmentation des projets d’investissements, les sociétés de leasing recherchent de nouveaux leviers pour optimiser la gestion de leurs...

Optimiser les processus de gestion de sinistres en cas de catastrophe...

Les risques liés aux catastrophes naturelles augmentent et leur impact financier pour les assureurs avec ! Les déclarations affluent et la...

Le Case Management au secours de la collaboration au sein des...

Selon une récente étude menée par notre partenaire CXP Group, 73% des entreprises utilisent le Case Management de façon transverse, après 1 an de...

La dématérialisation aide les assurances à relever des défis

Le secteur de l'assurance doit accélérer sa dématérialisation pour répondre aux besoins des nouvelles technologies et aux usages qui évoluent