Relation client et usager
Etude Assurance : La constitution de dossier, le maillon faible de...
Comment réinventer la relation client et la constitution de leurs dossiers ? 267 professionnels de l’assurance et des mutuelles ont livré leur vision...
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Instructions de dossier
ITESOFT transforme la relation client dans Dessine-moi l’assurance
Le magazine Dessine-moi l’assurance met en lumière la constitution de dossier, grand oublié de la relation client. Jean-Luc Gambey et ITESOFT...
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Streamline Business : la 1ère solution SaaS qui automatise enfin...
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Digitalisation de l'expérience client
Carac digitalise et sécurise son parcours client avec ITESOFT
La mutuelle Carac digitalise son parcours clients et robotise la détection des risques de non conformité et de fraudes
Fraude et conformité
Comment améliorer la lutte contre la fraude ?
Les enjeux de la lutte contre la fraude dans l’assurance expliqué par Edouard Noury, Directeur Détection Fraude et Conformité, et Assurance TV
Digitalisation de l'expérience client
Le Canton de Vaud a digitalisé son processus de taxation
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Jusqu’où automatiser le traitement d’un sinistre santé ?
Sinistre santé : Les complémentaires santé ont affiché « une progression dynamique », d'après la FFA, alors que se met en place la réforme du 100 %...
Digitalisation de l'expérience client
Concessionnaires auto, entre expérience client digitale et excellence...
Bousculés par la révolution digitale et les nouveaux comportements clients, les concessionnaires auto vivent un véritable bouleversement.
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L'automatisation des processus de gestion des sinistres
Seuls 22 % des assureurs jugent leurs processus de gestion des sinistres à la pointe par rapport à leurs concurrents. Comment améliorer l'expérience...