Automatisation
L’IA et la RPA, pour aller plus loin et plus vite
Quels sont les apports, les limites et la complémentarité de l’IA et la RPA ? Face à ces technologies, quelles sont les évolutions pour les métiers ?
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Ce que l’IA apporte vraiment à la relation client – on en parle ensemble
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Automatisation des processus bancaires au service de l’expérience...
L’optimisation des processus clients devient dès lors une priorité pour la banque. Mais les enjeux ne s’arrêtent pas au client...
Relation client et usager
L’usager est au cœur de la modernisation du secteur public
A l’heure du numérique et du programme Action Publique 2022, offrir une meilleure expérience usager fait partie des enjeux clés des administrations.
Digitalisation de l'expérience client
Le crédit à la consommation, entre évolution des comportements...
Le marché français du crédit à la consommation a subi un « coup de mou » en fin d’année : évolution des comportements clients et révolution...
Traitement intelligent de document
Innovation bancaire : pas de plateformisation sans optimisation des...
Renforcer la connaissance, l’engagement et la fidélisation client, construire un parcours client sans couture, définir de nouveaux canaux de...
Instructions de dossier
Automatiser l’instruction des dossiers de crédit immobilier
Crédit immobilier & Expérience client : Réduire les coûts d’instruction d’un dossier devient clé pour les établissements financiers.
Traitement intelligent de document
Simplifier les processus, solution pour éradiquer le non-recours aux...
Avec son plan AP 2022, le Gouvernement a affirmé l’objectif d’offrir aux Français 100 % de services dématérialisés d’ici 2022.
Relation client et usager
L’optimisation des centres de relation client se poursuit dans...
Les centres de relation client des assureurs ont pour principales activités la gestion des contrats, le traitement des réclamations, la...
Transformation digitale
La transformation digitale, c’est possible dès maintenant !
Retour sur le petit déjeuner que nous avons organisé avec nos partenaires sur la transformation digitale, sous un angle pragmatique et concret.