Blog de la digitalisation des processus métiers

L’IA et la RPA, pour aller plus loin et plus vite

Quels sont les apports, les limites et la complémentarité de l’IA et la RPA ? Face à ces technologies, quelles sont les évolutions pour les métiers ?

Automatisation des processus bancaires au service de l’expérience...

L’optimisation des processus clients devient dès lors une priorité pour la banque. Mais les enjeux ne s’arrêtent pas au client...

L’usager est au cœur de la modernisation du secteur public

A l’heure du numérique et du programme Action Publique 2022, offrir une meilleure expérience usager fait partie des enjeux clés des administrations.

Le crédit à la consommation, entre évolution des comportements...

Le marché français du crédit à la consommation a subi un « coup de mou » en fin d’année : évolution des comportements clients et révolution...

Innovation bancaire : pas de plateformisation sans optimisation des...

Renforcer la connaissance, l’engagement et la fidélisation client, construire un parcours client sans couture, définir de nouveaux canaux de...

Automatiser l’instruction des dossiers de crédit immobilier

Crédit immobilier & Expérience client : Réduire les coûts d’instruction d’un dossier devient clé pour les établissements financiers.

Simplifier les processus, solution pour éradiquer le non-recours aux...

Avec son plan AP 2022, le Gouvernement a affirmé l’objectif d’offrir aux Français 100 % de services dématérialisés d’ici 2022.

L’optimisation des centres de relation client se poursuit dans...

Les centres de relation client des assureurs ont pour principales activités la gestion des contrats, le traitement des réclamations, la...

Assurer une meilleure relation usager grâce à la dématérialisation

Les acteurs du secteur public entendent faciliter le parcours citoyen et visent à optimiser les processus métier afin d’améliorer la qualité des...