Dématérialisez et Automatisez vos Processus

/ DÉMATÉRIALISATION & AUTOMATISATION
DE VOS PROCESSUS MÉTIERS

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Relation client

Simplifiez et automatisez vos processus de gestion de parcours clients

  • √ Optimisation du parcours client
  • √ Gestion sans couture du parcours client omnicanal
  • √ Optimisation du SLA

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Relation fournisseur

Simplifiez et automatisez vos processus de gestion de parcours clients

  • √ Réduction des coûts et de traitement des factures
  • √ Réponse aux exigences légales de piste d’audit fiable
  • √ Optimisation de la relation fournisseur

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/ La dématérialisation & l’automatisation des processus
comme levier de compétitivité

Opter pour la dématérialisation et l’automatisation de vos processus métier, c’est vous permettre d’augmenter la flexibilité, l’efficacité et la productivité de votre organisation. Très concrètement, c’est se donner la possibilité d’augmenter de 12 %* son résultat opérationnel. (source Mc Kinsey)

Notre savoir-faire réside dans l’optimisation de l’ensemble des processus métier de l’entreprise.

La circulation fluide et automatisée des informations qu’offre la dématérialisation et l’automatisation des processus métiers permet d’optimiser en permanence la performance opérationnelle de l’organisation et d’en réduire les coûts de fonctionnement.

L’automatisation des tâches permet de mobiliser les compétences de vos collaborateurs sur des tâches à plus forte valeur ajoutée et de contribuer activement à la croissance de l’entreprise.

Maîtriser la conception et la gestion de vos processus métier, c’est garantir la compétitivité présente et future de votre entreprise.

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RENDEZ VOS PROCESSUS MÉTIERS ENCORE PLUS PERFORMANTS

UGIPS

ACCÉLÈRE LE TRAITEMENT DES DOSSIERS DES CLIENTS : PLUS D’1 MILLION DE DOCUMENTS PAR AN

UGIPS Gestion, filiale du groupe AXA, s’appuie sur la solution SCPA for Customers pour son projet de dématérialisation et d’optimisation des flux clients. L’amélioration de la productivité, de la satisfaction client et de la traçabilité des processus sont bien au rendez-vous…

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SMIP – GROUPE MACIF

GROUPE MACIF DIVISE PAR 2 LE TEMPS DE TRAITEMENT DES DEMANDES DES CLIENTS ET OPTIMISE LA GESTION DES RÉCLAMATIONS

Afin d’améliorer l’efficacité de son centre d’appels et donner à ses téléconseillers un accès direct et immédiat aux dossiers adhérents sous forme électronique, la SMIP s’est orientée vers les technologies de dématérialisation de documents et d’automatisation des processus…

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SODEXO

LA DÉMATÉRIALISATION AU SERVICE DE LA STRATÉGIE DE L’ENTREPRISE

Le groupe SODEXO est en recherche permanente d’optimisation de leur processus comptable et financier. Après avoir adopté l’EDI dès 1993, le groupe crée en 2000 un CSP comptabilité et paye et adopte en 2004 la dématérialisation pour les factures non-éligible à l’EDI. Depuis 2009, Sodexo a connu une croissance…

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arvato

Les solutions ITESOFT nous ont permis de garantir une relation optimale auprès des 11 millions d’abonnés du leader de la télévision payante.

Arvato Services
Leader européen des services externalisés la relation clients.

RESSOURCES COMPLÉMENTAIRES

Baromètre optimisation des processus client 2016

Optimisation des processus clients 

 Le CXP / Baromètre 2016

– Livre blanc téléchargeable gratuitement –

Télécharger les résultats complets de l’édition 2016.

 

Un outil unique de connaissance du marché et de benchmarking des pratiques pour ceux qui souhaitent améliorer leur relation client.

 

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Quotidiennement nos équipes vous permettent de vous informer sur la dématérialisation et l’automatisation des processus métiers à travers de nombreux articles de blogs s’adressant aussi bien aux novices qu’aux experts du domaine.

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Découvrez notre bibliothèque de documents vous permettant de trouver toutes les ressources nécessaires à la définition de votre projet de dématérialisation et d’automatisation de vos processus métiers.

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