Tous les articles sur : Digitalisation de l'expérience client
Parcours client: 3 conseils pour l'optimiser grâce à la capture des...
L’évolution des usages pousse les entreprises et administrations à repenser leur parcours clients et usagers sous l’angle du digital.
Digitalisation de l'expérience client
Repenser les processus back-office pour une meilleure expérience,...
Repenser les processus back-office pour améliorer "la relation client qui ne sera que meilleure si les salariés sont eux-mêmes satisfaits et...
Automatisation
Automatisation des processus bancaires au service de l’expérience...
L’optimisation des processus clients devient dès lors une priorité pour la banque. Mais les enjeux ne s’arrêtent pas au client...
Relation client et usager
L’usager est au cœur de la modernisation du secteur public
A l’heure du numérique et du programme Action Publique 2022, offrir une meilleure expérience usager fait partie des enjeux clés des administrations.
Digitalisation de l'expérience client
Le crédit à la consommation, entre évolution des comportements...
Le marché français du crédit à la consommation a subi un « coup de mou » en fin d’année : évolution des comportements clients et révolution...
Instructions de dossier
Automatiser l’instruction des dossiers de crédit immobilier
Crédit immobilier & Expérience client : Réduire les coûts d’instruction d’un dossier devient clé pour les établissements financiers.
Relation client et usager
Services aux usagers : le secteur public fait sa transformation...
Engagé dans sa transformation digitale, le secteur public compte nombre d’initiatives destinées à faciliter les démarches des usagers.
Digitalisation de l'expérience client
ITESOFT récompensé aux Grands Prix Banque & Innovation
Découvrez pourquoi les Grands Prix Banque et Innovation salue l'avancée que représente la capture interactive de documents pour de nombreux secteurs
Relation client et usager
Octroi de leasing : les processus de back-office tels qu’ils existent...
Les professionnels du leasing se doivent de réduire leurs coûts. Les processus de back-office en font un terreau fertile pour l’automatisation.
