Digitalisation de l'expérience client
Jusqu’où automatiser le traitement d’un sinistre santé ?
Sinistre santé : Les complémentaires santé ont affiché « une progression dynamique », d'après la FFA, alors que se met en place la réforme du 100 %...
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Services publics: repenser les processus usagers dans leur intégralité
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Automatiser la gestion de sinistres et l'expérience client
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De la modélisation à l'automatisation des processus pour une...
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La gestion des réclamations, enjeu et levier de l’expérience client
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Parcours client: 3 conseils pour l'optimiser grâce à la capture des...
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