Digitalisation de l'expérience client
Automatiser la gestion de sinistres et l'expérience client
Automatiser la gestion de sinistres - Les assurances doivent répondre aux impératifs d’expérience assuré et d’optimisation des coûts.
Digitalisation de l'expérience client
De la modélisation à l'automatisation des processus pour une...
En rendant les processus plus rapides, plus fluides, plus sécurisés, l'automatisation peut contribuer efficacement à l’amélioration de l’expérience...
Relation client et usager
La robotisation et l'IA au service de la relation client
78 % des professionnels interrogés sont convaincus que l’usage de la robotisation et de l’IA peut améliorer la relation client.
Dématérialisation des factures
SAP : Aluminium Dunkerque choisit ITESOFT
Aluminium Dunkerque dématérialise ses 20 000 factures annuelles dans SAP avec la solution ITESOFT. Retour sur la genèse du projet et les raisons du...
Transformation digitale
Les mutuelles face aux enjeux de la transformation digitale
Le défi est double pour les mutuelles : comment peuvent-elles se transformer dans un environnement concurrentiel, tout en conciliant social et...
Relation client et usager
Bastide Médical automatise la gestion de ses dossiers patients
Grâce à l'automatisation des processus, Bastide Médical souhaite accélérer la gestion des dossiers patients et optimiser sa trésorerie.
Dématérialisation des documents
La gestion des réclamations, enjeu et levier de l’expérience client
A l’heure du digital, les entreprises ont pris conscience de l’enjeu de la gestion des réclamations. Découvrez les axes de progression et bonnes...
Automatisation
bpmNEXT : faisons le point sur l’évolution du BPM
ITESOFT a participé à bpmNEXT et est intervenu lors d’une table ronde sur l'évolution du « BPM » face à l'émergence des nouvelles technologies.
Digitalisation de l'expérience client
Parcours client: 3 conseils pour l'optimiser grâce à la capture des...
L’évolution des usages pousse les entreprises et administrations à repenser leur parcours clients/usagers sous l’angle du digital.