Tous les articles sur : Digitalisation de l'expérience client
Usages mobiles : quels impacts sur les processus documentaires ?
44% des décideurs considèrent que l'usage du mobile impactent fortement la gestion des processus documentaires. Découvrez-en les principales...
Digitalisation de l'expérience client
Les professionnels de l'assurance confrontés au défi du digital
Confrontés au défi du digital, les professionnels de l'assurance doivent proposés de nouveaux services à leurs clients pour répondre à leurs besoins.
Transformation digitale
Digitalisation vs dématérialisation : quelles différences ?
Dématérialisation et digitalisation : découvrez ce qui se cache derrière ces 2 notions qui sont au cœur de la transformation digitale des entreprises.
Fraude et conformité
La fraude, risque croissant à l’heure de la transformation digitale ?
Aujourd'hui, les entreprises font face à la transformation de la relation client à l'ère du digital avec des opportunités et risques dont la fraude.
Digitalisation de l'expérience client
Transformation digitale des processus client vu par ITESOFT
Les pratiques d'amélioration transformation digitale des processus client vu par le CXP Group. Découvrons ensemble l'impact sur l'expérience client.
Digitalisation de l'expérience client
La contractualisation en ligne, une relation client réussie
La contractualisation en ligne assure un taux de transformation plus élevé et une meilleure qualité de service pour des clients toujours plus...
Digitalisation de l'expérience client
La contractualisation en ligne en France : états des lieux
La contractualisation électronique est une partie intégrante des projets de dématérialisation. Découvrez notre infographie pour en savoir plus.
Digitalisation de l'expérience client
Transformation numérique du secteur public et relation citoyen en...
Modernisation du secteur public : découvrez comment la transformation numérique bouleverse le rapport des français avec leur administration.
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Optimiser la gestion de l'expérience client : un avantage pour le...
Dans le secteur banques et assurances, les comportements des clients vers des modes de consommation digitales ont fortement évolués, en voici...
