Relation client et usager
Relation client : comment l'améliorer en 4 actions ?
Relation client : découvrez les 4 leviers d'amélioration incontournables pour transformer l'expérience client et accroître votre efficacité...
Participez à l'USF Lyon le 8-10 octobre : rencontres, démos et nouveautés ITESOFT
Fraude : 19 % du coût vient des faux positifs. Réduisez-les et sécurisez vos flux 🛡️
Facture électronique : les 4 dernières actus à connaître pour la rentrée 2025
ITESOFT fier de rejoindre la communauté LUCIE, pionnière du numérique responsable 🌱
🤖 VivaTech : revivez en vidéo la présence d’ITESOFT au Village Hub France IA
Relation client et usager
Relation client : comment l'améliorer en 4 actions ?
Relation client : découvrez les 4 leviers d'amélioration incontournables pour transformer l'expérience client et accroître votre efficacité...
Relation client et usager
Gestion de la relation client : la fidélisation priorité n°1 ?
Gestion de la relation client. Quels nouveaux enjeux, pratiques et projets ? Accédez aux résultats de l'étude 2023 L'assurance en mouvement x ITESOFT
Dématérialisation des factures
Dématérialisation des factures : voici votre retroplanning pour 2026
Comment implémenter son projet de dématérialisation des factures ? Quel retroplanning ? Nouveau calendrier facture électronique : faut-il attendre...
Transformation digitale
Certification ISO 27001 : des services SaaS en toute sécurité
Quels sont les avantages de la certification ISO 27001 pour les utilisateurs de services SaaS ? Toutes les certifications se valent-elles ?...
Instructions de dossier
KYC : comment transformer une obligation en opportunité ?
KYC : frein ou opportunité ? Découvrez comment l'automatisation permet de concilier conformité réglementaire, expérience client et efficacité...
Facture électronique
Fichiers EDI : quelle plateforme de facturation pour les traiter ?
Comment traiter vos fichiers EDI (et les autres) suite à la réforme sur la facturation électronique ? Quelle plateforme sera la plus adaptée? Réponses
Digitalisation de l'expérience client
Relation omnicanale ou 100% digitale : que veulent les clients ?
A l'heure des parcours 100% digitaux, l'omnicanalité semble bien devenir la clé d’une relation client de qualité. Tour d'horizon de cette nouvelle...
Facture électronique
Qu'est-ce que le Portail Public de Facturation (PPF) ?
Portail Public de Facturation (PPF) : Quelles fonctions ? Quelles limites ? Quelles alternatives ? Points clés sur la réforme facture électronique
Instructions de dossier
Gestion des dossiers client : fini les tâches administratives
Gestion des dossiers client : finie la complétude, la conformité, les relances client ? Tour d'horizon du gestionnaire augmenté via l'automatisation