Blog de la digitalisation des processus métiers

La complétude du dossier dans la relation client : 3 enjeux 1 solution

La complétude du dossier irrite clients et gestionnaires. Comment garantir des dossiers 100% conformes tout en simplifiant les parcours clients ?

Dématérialisation comptable : comment maximiser la performance ?

La dématérialisation comptable vous interesse ? Définition, bénéfices, mise en oeuvre, points clés, ... Faites le point sur ce sujet. C'est par ici.

Relation client : comment l'améliorer en 4 actions ?

Relation client : découvrez les 4 leviers d'amélioration incontournables pour transformer l'expérience client et accroître votre efficacité...

Gestion de la relation client : la fidélisation priorité n°1 ?

Gestion de la relation client. Quels nouveaux enjeux, pratiques et projets ? Accédez aux résultats de l'étude 2023 L'assurance en mouvement x ITESOFT

Dématérialisation des factures : voici votre retroplanning pour 2026

Comment implémenter son projet de dématérialisation des factures ? Quel retroplanning ? Nouveau calendrier facture électronique : faut-il attendre...

Certification ISO 27001 : des services SaaS en toute sécurité

Quels sont les avantages de la certification ISO 27001 pour les utilisateurs de services SaaS ? Toutes les certifications se valent-elles ?...

KYC : comment transformer une obligation en opportunité ?

KYC : frein ou opportunité ? Découvrez comment l'automatisation permet de concilier conformité réglementaire, expérience client et efficacité...

Fichiers EDI : quelle plateforme de facturation pour les traiter ?

Comment traiter vos fichiers EDI (et les autres) suite à la réforme sur la facturation électronique ? Quelle plateforme sera la plus adaptée? Réponses

Relation omnicanale ou 100% digitale : que veulent les clients ?

A l'heure des parcours 100% digitaux, l'omnicanalité semble bien devenir la clé d’une relation client de qualité. Tour d'horizon de cette nouvelle...