Rencontres ITESOFT : Retour sur l’édition 2018

 
Pour la 12ème édition de son événement annuel, ITESOFT avait investi ce mardi 19 juin, les espaces du Pavillon Royal en plein cœur du bois de Boulogne. À quelques heures de l’été, les plus de 200 participants ont ainsi pu profiter de ce cadre verdoyant pour découvrir comment ITESOFT peut les aider à aller plus loin encore dans la digitalisation de leurs processus et de leurs documents.

Cette année, outre les présentations, les interventions d’experts et de clients venus témoigner, ITESOFT s’est entouré de ses partenaires. Parmi eux figuraient Axellience qui intervient sur les offres relatives au parcours client, Contextor qui fournit des outils de RPA, ICD International, le spécialiste de l’EDI, Fiscal Technologies qui délivre des solutions d’identification de la fraude, Fujistu, le fabricant des équipements de capture, Microsoft dont la plateforme Cloud Azure supporte les solutions d’ITESOFT et Qlik qui équipe les solutions en data visualisation.

Au-delà des moments d’échange entre tous les membres de l’écosystème d’ITESOFT, les participants ont pu suivre une série d’interventions cheminant « de la plateforme SCPA… aux applications métier ».

De nouvelles annonces sur la plateforme ITESOFT SCPA

Avec le digital, le grand public a modifié ses habitudes de consommation des produits et services. Chacun attend aujourd’hui plus d’instantanéité, de personnalisation et de simplicité dans ses interactions avec les entreprises et administrations. Ces dernières doivent donc mettre en œuvre les moyens pour y répondre. Concrètement, si les interfaces utilisateurs sont digitalisées, le back office doit l’être également pour une réelle amélioration de l’expérience client. Dans ce contexte, ITESOFT a présenté son évolution vers la Capture-as-a-Service en intégrant une solution cloud de traitement des documents entrants. Celle-ci prend en charge de nombreux formats des documents (PDF, XML, EDI, papier), et sources (portail, mobile, email, courrier). Elle embarque par ailleurs des services web de reconnaissance de documents et d’extraction de données.

La Caisse des Dépôts et Consignation est revenu sur son utilisation de cette solution dans le cadre du portail grand public info-retraite.fr qui analyse à la volée les documents déposés par les citoyens pour le calcul de leurs droits. L’organisation n’a pas manqué de préciser l’efficacité avec laquelle ITESOFT a su répondre aux nombreux défis figurant au cahier des charges, et notamment celui de l’instantanéité du traitement des documents.

Des avancées majeures pour Streamline for Invoices

Lancée il y a quelques mois, Streamline for Invoices, la solution de traitement des factures fournisseurs nouvelle génération, s’enrichit de nouveaux modules comme la demande d’achat et la détection de fraudes (en partenariat avec Fiscal Technologies), et devient « Copie Fiable Ready ». Introduite par un décret de décembre 2016, la notion de copie fiable précise les conditions de copie d’un document afin qu’il soit utilisable en tant que preuve. Grace à cette option, ITESOFT permet aux utilisateurs de sa solution de supprimer l’archivage papier.

Enfin, ITESOFT a annoncé la mise à disposition de la « Capture-as-a-Service » pour tous ses clients historiques disposant d’une solution de traitement de factures fournisseurs. La puissance du Cloud permet aux utilisateurs de profiter d’une base de données élargie (+ de 650k fournisseurs) qui maximise la performance de lecture automatique tout en supprimant les besoins de paramétrage et d’optimisation continue induits par une solution on-premises.

Et demain ?

Le robot SCAPA

Le robot SCAPA

La journée aura été également marquée par la présence de SCAPA, un robot humanoïde, piloté par les équipes d’ITESOFT sur la base de la plateforme SCPA, et qui réinvente l’interface homme-machine. François Bonnet Chef de Produit et Selim Bensenouci, Technical Manager ont réalisé une mise en situation basée sur la visite d’un client dans une boutique de téléphonique mobile. Cette présentation, avait pour but de démontrer comment, dans un futur proche, les applications BPM pourraient optimiser les processus d’engagement et de relation client. La démonstration a ainsi prouvé que SCAPA est capable de suivre les visages, d’identifier un client qu’il a déjà vue, de lire une pièce d’identité, de retrouver un dossier client dans une application tierce et de lui proposer des offres adaptées en fonction de ses données de consommation…

Autre point d’orgue de la manifestation, l’intervention de Claire Balva, CEO de Blockchain Partner, venue initier l’assemblée à cette nouvelle technologie dont on entend parler de plus en plus. Après être revenue sur les origines de la blockchain et son principe de fonctionnement, elle a notamment expliqué ce que pourraient être les applications de demain pour le monde de la banque, de l’assurance ou des administrations dont faisaient partie nombre de spectateurs présents dans la salle.

Pour conclure cette journée détendue mais studieuse, c’est le célèbre navigateur Kito de Pavant qui est venu partager son expérience. Si l’on imagine un choc des cultures entre le loup de mer et les membres de l’assemblée, tous se sont rejoignent sur des valeurs communes : la volonté d’aller de l’avant, de se dépasser, le gout du défi, la résilience, l’innovation.

Enfin, un cocktail a prolongé cette soirée d’été jusque tard… en attendant de se retrouver dès l’année prochaine.

Revivez en vidéo l’édition 2018 des Rencontres ITESOFT :

 

Article écrit par Laurent Olier,
Directeur de Projet Marketing

Laurent rejoint ITESOFT en 2000. Directeur de Projet Marketing et diplômé de l’IAE d’Aix en Provence, il dispose d’une expérience de plus de 15 ans dans la production d’évènements, d’études et de contenus autour de la dématérialisation et de l’automatisation des processus.

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