LES RENCONTRES ITESOFT BANQUE / ASSURANCERetour sur les moments forts de cet événement
Automatisez pour booster expérience client et excellence opérationnelle
Face à un client de plus en plus volatile, une réglementation évolutive et des coûts à maîtriser, le secteur de la banque et de l’assurance doit aller plus loin en termes d’automatisation de ses processus afin d’offrir une meilleure expérience client et d’atteindre l’excellence opérationnelle, tout en assurant le respect des évolutions réglementaires.
En juin se sont tenues les Rencontres ITESOFT durant lesquelles des acteurs de la place nous ont partagé leurs retours d’expérience et leur expertise afin de comprendre :
- Pourquoi aller plus loin dans l’automatisation de ses processus
- Comment tirer parti de technologies telles que l’IA, l’automatisation (BPM), la robotisation (RPA), la capture omnicanal d’informations, la signature électronique…
- Les cas d’usage et bénéfices via des retours d’expériences de banques et assureurs
Revivez les Rencontres ITESOFT à travers différentes vidéos !
Nos intervenants vous partagent leur retour d’expérience
Laurent Hassan
Senior Manager
99 ADVISORY
« Les enjeux pour les banques, ca va être d’être capable de digitaliser voire d’apporter de l’IA quand cela est nécessaire ou utile. »
Sébastien Poiblanc
Directeur Relation Client & Gestion
MUTAVIE
« Ca fait presque 15 ans qu’on a automatisé les processus. La souscription d’un nouveau contrat par exemple, globalement quand on a démarré c’était un temps homme de l’ordre de 10 minutes, aujourd’hui, le temps homme c’est moins de 30 secondes. »
Cécile Chahid-Nouraï
Secrétaire Générale
DITTO BANK
« Nos clients veulent du 24/24, 7 jours/7, du temps réel, ils veulent de l’expertise et du conseil et après ils veulent des processus qui soit sans incident, complètement fluides, transparents pour eux. »
Banque & Assurance : transformation digitale et automatisation des processus
LIVRE BLANC
La banque face à sa transformation digitale
La filière bancaire est en pleine mutation. Ce livre blanc vous permettra de comprendre la situation actuelle, d’identifier les nouvelles opportunités en matière de transformation digitale et de s’inspirer de témoignages et avis d’experts.
LIVRE BLANC
L’innovation numérique, enjeu clé de l’assurance pour 2020
Ce livre blanc fait le point sur les nouvelles offres et nouveaux services basés sur le numérique et comment les assurances basculent vers ces nouvelles tendances comme la robotisation.
Découvrez les cas d’usage concernant les Banques & Assurances
BANQUE – OUVERTURE DE COMPTE
Offrez une ouverture de compte dématérialisée pour une meilleure expérience client
BANQUE – OCTROI DE CREDIT
Accélérez le traitement des dossiers de crédit
BANQUE – KYC
Automatisez le KYC pour mieux répondre aux obligations réglementaires
BANQUE & ASSURANCE – CONTRACTUALISATION EN LIGNE
Assurez un parcours client sans couture et le respect du KYC
ASSURANCE – SOUSCRIPTION
Optimisez la souscription pour capter de nouveaux clients
ASSURANCE – GESTION DE SINISTRES
Optimisez la gestion de sinistres pour une meilleure expérience assuré
ASSURANCE – VIE DU CONTRAT
Automatisez la gestion de la vie du contrat pour gagner en efficacité
BANQUE & ASSURANCE – GESTION DES RECLAMATIONS
Automatisez le traitement des réclamations pour améliorer l’expérience client
ITESOFT
Digital Automation. Smarter. Faster. Safer.
Éditeur de logiciels spécialisé dans la digitalisation des processus et des documents, ITESOFT accompagne depuis plus de 30 ans les banques et assurances dans la transformation digitale de leurs processus pour une meilleure expérience client et atteindre l’excellence opérationnelle.
Via divers cas d’usage et démonstrations, nous avons montré les bénéfices de l’automatisation des processus pour répondre aux enjeux du secteur financier.