ITESOFT | W4 Ecosystem : découvrez les nouveaux services qui vous sont dédiés

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Interlocuteurs ITESOFT | W4 : Accédez gratuitement à l’écosystème et bénéficiez de nouveaux services dédiés

https://ecosystem.itesoft.com

Depuis le 31/01/2017, vous avez la possibilité d’accéder gratuitement à la nouvelle plateforme « ITESOFT | W4 Ecosystem ». Comment y accéder ? Pour qui ? Pour quels usages ?
Nous avons posé ces questions à François Bonnet, responsable marketing produit ITESOFT | W4, en charge du projet Ecosystem.

Interview.

Quelle est la vocation de la plateforme ITESOFT | W4 Ecosystem et à qui s’adresse-t-elle ?

François Bonnet : ITESOFT | W4 Ecosystem a pour vocation de réunir dans un même lieu nos différents interlocuteurs, des visiteurs à nos clients. Cette plateforme propose un ensemble de services pour fédérer les énergies et capitaliser sur le savoir-faire des uns et des autres autour des domaines fonctionnels de nos offres.

Quels sont les services accessibles à ce jour ?

François Bonnet : A ce jour, ce site de contenu propose un certain nombre de services.

  • Un espace qui permet à nos clients de retrouver ce dont ils ont besoin au quotidien, qui va du téléchargement de nos produits à l’accès au support technique.
  • Un modeleur Web, qui permet aux membres inscrits de créer leurs propres modélisations de processus au format BPMN 2.0, de les stocker, de les partager avec d’autres membres de l’écosystème.
  • Des bibliothèques de processus et d’applications que chacun, y compris les salariés d’ITESOFT | W4 peut publier et partager.
  • Des livres blancs et brochures produits, qui permettent aux visiteurs de comprendre ce qu’est la capture omnicanale, le BPM ou des solutions telles que la gestion des factures fournisseurs ou la contractualisation en ligne.
  • La liste de nos partenaires qui sont à même de mettre en œuvre nos solutions, et qui proposent sur ce site leurs offres de services.

Peut-on aussi dire qu’il s’agit d’une plateforme collaborative ?

François Bonnet : Oui, des fonctions sociales existent. Elles permettent de réunir dans des groupes des informations qui vous semblent pertinentes et de les partager avec vos collègues, amis, confrères. Au-delà, chacun peut demander de l’information à tout contributeur présent sur le site. Tous ces éléments font d’ITESOFT | W4 Ecosystem une plateforme de référence qui fédère nos différents interlocuteurs quelle que soit la relation que nous pouvons avoir à ce jour, dans l’optique de proposer un ensemble de services cohérents à forte valeur ajoutée.

Concrètement, quels avantages peuvent tirer les clients ITESOFT | W4 de ce nouvel écosystème ?

François Bonnet : Nous avons décidé de professionnaliser nos interactions avec nos clients à partir de l’écosystème ITESOFT | W4. En tant que client :

  • Vous pourrez désormais trouver les versions de référence des produits que vous utilisez, ainsi que les hotfixes correspondants.
  • Le service de webticket vous est accessible directement pour soumettre à n’importe quelle heure vos demande à notre équipe support.
  • Quand le besoin se fait sentir, nous vous avons mis à disposition un espace pour échanger avec nos équipes des fichiers qui peuvent être volumineux, dans un espace sécurisé et simple d’utilisation.

L’accès à l’écosystème est gratuit mais comment y accéder ?

François Bonnet : Pour y avoir accès, rien de plus simple. Il vous suffit de créer un compte sur ecosystem.itesoft.com. Si vous êtes client de nos offres ITESOFT | W4, il vous suffit de cocher la case durant le processus d’enregistrement.

Après une simple vérification de notre part vous aurez accès à tous ces nouveaux services, à partir de cette page, en fonction des produits que vous utilisez !

 

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Article écrit par Laurent Olier,
Directeur de Projet Marketing

Laurent rejoint ITESOFT | W4 en 2000. Directeur de Projet Marketing et diplômé de l’IAE d’Aix en Provence, il dispose d’une expérience de plus de 15 ans dans la production d’évènements, d’études et de contenus autour de la dématérialisation et de l’automatisation des processus.

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