Transformation du secteur public : 3 questions à Muriel Guénon, Analyste senior CXP Group

Le phénomène de transformation digitale touche toutes les entreprises, tous secteurs confondus. Le secteur public n’est pas épargné, bien au contraire. Il doit relever de nombreux défis pour améliorer la relation usagers, en passant par la digitalisation de son organisation. L’accessibilité aux services publics, les moyens de communication avec les usagers, le traitement de leurs

L’automatisation dans le secteur banque – assurance : rêve ou réalité ?

L’automatisation des processus et le recours à l’intelligence artificielle sont au cœur des problématiques de transformation digitale de toutes les entreprises, et le secteur de la banque – assurance ne fait pas exception à la règle. Il fait même partie des secteurs qui bénéficieraient le plus d’une mise à niveau de leurs systèmes. En effet,

Améliorer l’expérience client grâce à la maîtrise des processus

La transformation digitale bouleverse les processus opérationnels au sein des entreprises. Le CXP Group, expertisant depuis de nombreuses années les solutions de GED (Gestion Electronique des Documents), a mené une étude sur les pratiques d’amélioration des processus menées par les entreprises dans le contexte de la transformation digitale. Découvrons plus particulièrement les pratiques qui touchent

La contractualisation en ligne, la touche finale d’une relation client réussie !

Le e-commerce atteint chaque année des chiffres records : au deuxième trimestre 2016, la croissance du e-commerce était évalué par la Fevad à 15% et on compte désormais en France 35,5 millions de e-consommateurs réguliers, soit environ 1 français sur 2. Le m-commerce vient booster les transactions, les ventes sur smartphones ayant augmenté de 38%. Les

La contractualisation en ligne en France : états des lieux 2017

La contractualisation électronique est une partie intégrante des projets de dématérialisation des entreprises. C’est le fait de constituer, valider, échanger, approuver et signer électroniquement un contrat tout en étant capable d’en authentifier le signataire. La contractualisation en ligne en France (2017) de ITESOFT | W4 Un contexte favorable au déploiement de la contractualisation en ligne