L’Intelligence artificielle au service de la protection sociale

La France compte aujourd’hui 32 millions d’allocataires qui bénéficient de diverses prestations sociales. Pour en bénéficier, ils transmettent chaque jour et par plusieurs voies (courrier, formulaire web, email…), 1 million de documents hétérogènes (+de 300 types différents) aux plus de 100 Caisses d’Allocations Familiales (CAF) réparties sur l’ensemble du territoire. Si ces justificatifs ont pendant

Parcours client: 3 conseils pour l’optimiser grâce à la capture des documents

L’évolution des usages pousse les entreprises et administrations à repenser leurs parcours clients/usagers sous l’angle du digital. Ces derniers étant en effet de plus en plus informés, connectés et volatiles, que ce soit à titre personnel (en BtoC) comme à titre professionnel (en BtoB), il s’agit maintenant de leur offrir une expérience utilisateur à la

Simplifier les processus, solution pour éradiquer le non-recours aux droits ?

La présentation du plan pauvreté par le Président de la République en septembre 2018 a relancé le débat autour du non-recours aux droits. On entend par ce terme le fait qu’une personne ne reçoive pas – pour diverses raisons – une prestation ou un service auquel elle pourrait prétendre. A titre d’exemple, 30 % des personnes qui pourraient recourir à la couverture maladie

L’optimisation des processus clients en tête des priorités des décideurs

La nécessité pour les entreprises d’enrichir l’expérience de leurs clients n’est plus à prouver. Face à des clients de plus en plus volatiles, proposer une expérience de qualité est devenu un incontournable. Améliorer les processus clients devient la priorité numéro 1 des dirigeants d’ici 2020, comme le montre l’étude Amélioration des processus clients réalisée par

Transformation digitale, Contextor RPA et BPM

ITESOFT et Contextor annoncent un accord de partenariat pour associer BPM et RPA et accélérer la transformation numérique de leurs clients ITESOFT, leader des solutions de digitalisation des processus et des documents et Contextor, spécialiste de la Robotic Process Automation (RPA) annoncent un accord de partenariat croisé. Les deux éditeurs vont tirer profit de la

Les 3 briques essentielles de la digitalisation d’un processus documentaire

Les organisations sont aujourd’hui assez matures pour voir au-delà d’un site web ou d’un outil de traitement de factures lorsque l’on parle de transformation digitale. La transformation digitale impacte le fonctionnement global de l’entreprise et bouleverse ses méthodes et ses processus. Pour améliorer leur efficacité, leur productivité, leur conformité et leur rentabilité, les organisations ont