Automatiser, robotiser les processus… mais jusqu’où ? 

L’automatisation des processus est au cœur de la transformation digitale. Le but est de proposer une meilleure expérience client. Pour arriver à ce niveau, il est nécessaire que l’entreprise s’organise pour faire face aux nouveaux services. Et au-delà des interactions directes avec les clients et les usagers, les dossiers doivent êtres instruits, des décisions prises, des avis consultés… Pour cela, les différentes personnes qui travaillent dans ce

Lutte contre la fraude documentaire et digitalisation des processus

ITESOFT, leader français des solutions de dématérialisation et d’automatisation des processus, et CTMS, leader des solutions digitales de détection de la fraude identitaire, annoncent un partenariat technologique. Ce partenariat permet à ITESOFT de consolider son dispositif de détection automatique de fraude dans la robotisation des flux documentaires. La transformation digitale : de nouveaux risques à

Automatiser la gestion des processus grâce à l’IA et au RPA

Le marché de l’automatisation des processus métier ne cesse d’évoluer : pour preuve la démultiplication de nouvelles technologies (dématérialisation, BPM, RPA, IA…) sur lesquelles les organisations peuvent désormais s’appuyer pour gagner en efficacité et mieux satisfaire leurs clients, qui ont de nouvelles attentes : rapidité, efficacité, personnalisation. Les entreprises doivent donc elles aussi se développer si elles

ITESOFT reconnu innovateur par Aragon Research

Aragon Research, Inc.* vient de sortir son dernier rapport « Globe for Digital Business Platforms ». Le cabinet d’analyste y classe ITESOFT dans la section « Innovator ». Une évaluation de la performance et de la stratégie d’entreprise Ce rapport mené par Jim Sinur évalue 27 fournisseurs clés qui sont en tête du marché des DBP (Digital

Un robot nommé transformation digitale

La transformation digitale est dans tous les esprits. Elle est reconnue comme un vecteur important de l’évolution des organisations, tous secteurs confondus. Nous avons voulu la rendre concrète. C’est pourquoi nous avons créé un robot, SCaPA, qui synthétise toutes les technologies nécessaires pour engager la discussion avec un client, par exemple.  Chez ITESOFT, nous sommes convaincus que l’orchestration des processus est la clef

Optimiser les processus clients grâce à l’automatisation intelligente

Confrontées à une concurrence protéiforme, les banques et assurances historiques voient arriver de nouveaux entrants depuis quelques années : fintechs (néo-banques et assureurs en ligne), sociétés de l’internet et du numérique (les fameux « GAFA »), opérateurs télécoms, acteurs de la grande distribution… Afin d’optimiser leurs coûts et d’améliorer l’expérience client, ces acteurs traditionnels de la banque et