Parcours client: 3 conseils pour l’optimiser grâce à la capture des documents

L’évolution des usages pousse les entreprises et administrations à repenser leurs parcours clients/usagers sous l’angle du digital. Ces derniers étant en effet de plus en plus informés, connectés et volatiles, que ce soit à titre personnel (en BtoC) comme à titre professionnel (en BtoB), il s’agit maintenant de leur offrir une expérience utilisateur à la

Grands Prix Banque & Innovation : ITESOFT primé

ITESOFT vient de recevoir le Grand Prix Banque & Innovation 2018 dans la catégorie « Dématérialisation », pour son offre de capture interactive de documents : FreeMind Interactive Services. Le jury salue ainsi l’aspect novateur de cette offre cloud basée sur l’intelligence artificielle, qui permet d’optimiser à la fois l’expérience client et l’efficacité opérationnelle des organisations. Digitaliser

Usages mobiles : quels impacts sur les processus documentaires ?

En France, 73% de la population possède un Smartphone selon le baromètre du numérique. Avec plus de 30 millions de mobinautes chaque jour (48%, mediametrie), le smartphone est le premier écran pour se connecter au quotidien, devant l’ordinateur. Près d’1 individu sur 5 n’utilise même que son mobile pour surfer. Usages mobiles : une incidence