Résilience et performance : les assureurs poussés à plus d’automatisation

Qui pilote la transformation digitale des assureurs de la place ? Les directions générales ? informatiques ? digitales ? transformation ? ou tout simplement le Covid-19 ? Levier de la transformation digitale des assureurs comme l’avait précisé l’ACPR (1), l’automatisation des processus figurait déjà en bonne place dans les plans de nombre d’assureurs. « La décision de mettre en œuvre l’automatisation requiert

Banques et assurances optimisent leurs processus clients grâce à l’automatisation intelligente

Confrontées à une concurrence protéiforme, les banques et assurances historiques voient arriver de nouveaux entrants depuis quelques années : fintechs (néo-banques et assureurs en ligne), sociétés de l’internet et du numérique (les fameux « GAFA »), opérateurs télécoms, acteurs de la grande distribution… Afin d’optimiser leurs coûts et d’améliorer l’expérience client, ces acteurs traditionnels de la banque et

Comment optimiser le traitement des dossiers de leasing

En 2017, un million de projets d’investissements d’équipement (matériel de transport, informatique et autres équipements professionnels) ont été financés par leasing ou par crédit d’équipement classique, selon l’Association française des sociétés financières (ASF). Facile d’accès et flexible, le leasing est une solution privilégiée par les entreprises et les professionnels pour le financement de leurs actifs. Il s’inscrit aussi dans une tendance

Quand la modélisation des processus assurance facilite la conformité au RGPD

La donnée est une composante essentielle du business model des assurances. « C’est le cœur des contrats », déclarait d’ailleurs François Rosier, directeur adjoint des affaires juridiques de la Fédération Française de l’Assurance, en introduction à une conférence de l’École nationale d’assurances sur le RGPD en avril 2018, « Et la connaissance client qui est attendue de nous

Process automation : “Business” ou “Robotic” ?

En matière d’automatisation de processus, deux tendances sortent du lot : le BPM (Business Process Management) et la RPA (Robotic Process Automation). Dans les deux acronymes, le « P » se traduit par « Process ». Cependant, ce terme a plusieurs significations. Dans le cas du BPM, il est traduit par « processus », au sens « flux d’activités ». Dans RPA, il a

Nos clients en parlent : les processus, l’élément clé de la transformation digitale

Pour célébrer son entrée dans le Magic Quadrant iBPMs de Gartner, ITESOFT a réuni ce 15 février une vingtaine de ses clients lors d’une soirée exclusive, dans un lieu privilégié au cœur de Paris. Objectif : Partager les retours d’expériences, bonnes pratiques et autres enseignements en matière des processus de la transformation digitale. Un enjeu d’actualité