Résilience et performance : l’automatisation des assureurs

Qui pilote la transformation digitale des assureurs de la place ? Les directions générales ? informatiques ? digitales ? transformation ? ou tout simplement le Covid-19 ? Levier de la transformation digitale des assureurs comme l’avait précisé l’ACPR (1), l’automatisation des processus figurait déjà en bonne place dans les plans de nombre d’assureurs. « La décision de mettre en œuvre l’automatisation requiert

Banque & Assurance pour améliorer l’expérience client

La transformation numérique et les attentes des consommateurs imposent aux acteurs historiques de la banque et de l’assurance de se réinventer, tout en cherchant à optimiser leurs coûts. Selon le cabinet d’études Markess by exægis, simplifier le parcours client, améliorer la qualité de service et la satisfaction client (1) font partie des principaux enjeux des

Fraude à la Sécurité sociale et à l’assurance : personnes impliquées et techniques utilisées

La fraude détectée par les organismes de sécurité sociale (hors régimes spéciaux) en matière de prestations sociales avait atteint 546 millions d’euros au cours de l’année 2016. Derniers chiffres communiqués par la Délégation nationale à la lutte contre la fraude (DNLF), rattachée au ministère du Budget et des Comptes publics), ils montrent une hausse de