Assurance / Mutuelle : Gagnez la bataille de l’expérience client !

Gagnez la bataille de l’expérience client ! ITESOFT et CAPTEO animent une table ronde – le jeudi 8 juillet à 11h – sur les enjeux de la digitalisation des échanges et de l’automatisation du traitement des dossiers dans le secteur de l’assurance. Fortes évolutions réglementaires, respect de la conformité, virage technologique, instruction de dossier, satisfaction

Aller au bout de la digitalisation de la relation usager

Le secteur public a pris le train de la digitalisation. Et pourtant, la marge de progression reste énorme. 58%(1) des responsables d’administrations reconnaissent qu’une majorité de leurs processus métier requièrent toujours des traitements manuels complets ou significatifs. Acteurs Publics et ITESOFT ont apporté un éclairage utile – à l’occasion d’une table ronde rassemblant près de

Digitalisation des processus : le vaccin contre la crise

Jusqu’alors, l’importance de la digitalisation des processus, et son rythme de mise en œuvre était corrélé bien souvent, à l’entrée sur un secteur d’activité, d’une entreprise disruptive, ‘une digitale native’ promettant instantanéité, agilité et simplicité. Le succès de ce nouvel acteur rythmait la nécessité de modernisation des acteurs existants pour maintenir leur leadership. La crise

Résilience et performance : l’automatisation des assureurs

Qui pilote la transformation digitale des assureurs de la place ? Les directions générales ? informatiques ? digitales ? transformation ? ou tout simplement le Covid-19 ? Levier de la transformation digitale des assureurs comme l’avait précisé l’ACPR (1), l’automatisation des processus figurait déjà en bonne place dans les plans de nombre d’assureurs. « La décision de mettre en œuvre l’automatisation requiert

Tendances 2020 : l’ère de la digitalisation des processus opérationnels

Le marché français des solutions de gestion des processus documentaires devrait s’élever d’ici à 2021 à 3 milliards d’euros, en croissance de 6,6 % par rapport à 2019*, du fait des besoins croissants de digitalisation des entreprises, de l’accélération du déploiement de technologies (IA, automatisation, RPA…) et d’un contexte réglementaire renforcé. ITESOFT dresse un état des

Accentuation des risques de fraude : est-il possible de lutter ?

Les attaques liées à la fraude et à la cybercriminalité se sont multipliées au cours des dernières années. Malgré une prise de conscience progressive, les entreprises ne se donnent toujours pas les moyens pour lutter contre les risques de fraude1. Des risques de Fraude qui s’intensifient Plus de 7 entreprises sur 10 ont été victimes