RPA : Une automatisation robotisée enclenchée, mais une généralisation freinée

  Les projets de déploiement de la RPA sont en croissance dans le monde de l’entreprise, mais la généralisation de son usage se fait aujourd’hui avec précaution d’après le rapport du cabinet Deloitte « Global Robotics Survey 2018 – The robots are waiting : are you ready to reap the benefits ? » Le rapport révèle que

De la modélisation à l’automatisation des processus pour une meilleure expérience client

L’automatisation des processus métier revêt de nombreux atouts. Un exemple ? En rendant les processus plus rapides, plus fluides, plus sécurisés, elle peut contribuer efficacement à l’amélioration de l’expérience client. Mais attention : automatiser de « mauvais » processus n’a pour autant jamais donné de bons résultats. Pour cette raison, combiner une véritable analyse et modélisation du parcours

Bastide Médical automatise la gestion de ses dossiers patients

  Bastide Médical, le spécialiste de la fourniture de matériel médical destiné aux soins à domicile commercialisée au travers de plus de 100 magasins en France, vient de sélectionner ITESOFT pour automatiser la gestion de ses dossiers patients et optimiser sa trésorerie. Livre blanc « Le Business Process Management comme levier de votre transformation numérique » Accélérer

bpmNEXT : faisons le point sur l’évolution du BPM

  Cette année encore, ITESOFT a participé à bpmNEXT, la rencontre des différents acteurs du marché de la gestion des processus, qui en est à sa 7ème édition. Nous sommes intervenus lors d’une table ronde sur le positionnement du terme « BPM » face à l’évolution du marché. Le Business Process Management a bientôt 20 ans. Dans

L’IA et la RPA, pour aller plus loin et plus vite

  La transformation digitale oblige aujourd’hui les organisations publiques et privées à se réinventer. Elles doivent proposer de nouveaux services, toujours plus innovants et plus performants pour améliorer l’expérience client / usager et la relation fournisseur. En effet, chacun des acteurs externes à l’entreprise est à la recherche d’une expérience unique et souhaite une relation

L’automatisation des processus, pierre angulaire de la transformation numérique

  Le Gartner vient de publier sa dernière édition du Magic Quadrant for intelligent BPM Suites (iBPMS) en ce début d’année 2019. Dans cette période où l’intelligence artificielle, la RPA ou la blockchain captent notre attention, il convient de prendre un peu de hauteur et de regarder l’ensemble des « technologies » mises en œuvre dans le cas de la