Automatiser l’instruction des dossiers de crédit immobilier pour une meilleure expérience client

D’après la Banque de France, les taux de prêt ont renoué avec leur plus bas historique, atteignant 1,50 % en moyenne au mois de novembre. Dans un article du 10 janvier 2019, Les Echos précisent que « l’encours de crédits immobiliers a passé la barre symbolique des 1 000 milliards d’euros, un record absolu qui atteste de

La simplification des processus, solution pour éradiquer le non-recours aux droits ?

La présentation du plan pauvreté par le Président de la République en septembre 2018 a relancé le débat autour du non-recours aux droits. On entend par ce terme le fait qu’une personne ne reçoive pas – pour diverses raisons – une prestation ou un service auquel elle pourrait prétendre.  A titre d’exemple, 30 % des personnes qui pourraient recourir à la couverture maladie

L’optimisation des processus clients en tête des priorités des décideurs

La nécessité pour les entreprises d’enrichir l’expérience de leurs clients n’est plus à prouver. Face à des clients de plus en plus volatiles, proposer une expérience de qualité est devenu un incontournable. Améliorer les processus clients devient la priorité numéro 1 des dirigeants d’ici 2020, comme le montre l’étude Amélioration des processus clients réalisée par

Automatiser la gestion des processus grâce à l’IA et au RPA

Le marché de l’automatisation des processus métier ne cesse d’évoluer : pour preuve la démultiplication de nouvelles technologies (dématérialisation, BPM, RPA, IA…) sur lesquelles les organisations peuvent désormais s’appuyer pour gagner en efficacité et mieux satisfaire leurs clients, qui ont de nouvelles attentes : rapidité, efficacité, personnalisation. Les entreprises doivent donc elles aussi se développer si elles

L’apport des données dans l’optimisation des processus

Optimiser votre organisation, améliorer vos échanges, devenir plus agile…, tous ces points constituent des enjeux essentiels de votre transformation digitale. Et comme vous l’avez découvert dans nos précédents articles, se focaliser sur ses processus d’entreprise prend tout son sens si vous êtes dans cette démarche de transformation digitale. En effet, la modélisation de vos processus « offre

La robotique au service de l’expérience utilisateur

Comme nous l’évoquions dans un précédent article reprenant l’étude réalisée par Markess, l’intelligence artificielle devrait avoir un impact de plus en plus important dans l’automatisation des processus d’entreprise. En effet, « 18% des décideurs se déclarent prêts à investir dans des solutions intégrant des fonctionnalités d’IA ». SCAPA, le robot d’ITESOFT Si la probabilité pour que vous ayez à faire prochainement de