Digitalisation vs dématérialisation : quelles différences ?

Du 26 au 28 septembre 2017, se tenait un événement important pour les entreprises en pleine mutation digitale où étaient présentées les solutions les plus innovantes du marché : les Salons Solutions. De nombreux thèmes ont été abordés : transformation digitale, automatisation des processus, dématérialisation, Big Data, Intelligence Artificielle… Tels sont les nouveaux leviers d’innovation

Transformation du secteur public : 3 questions à Muriel Guénon, Analyste senior CXP Group

Le phénomène de transformation digitale touche toutes les entreprises, tous secteurs confondus. Le secteur public n’est pas épargné, bien au contraire. Il doit relever de nombreux défis pour améliorer la relation usagers, en passant par la digitalisation de son organisation. L’accessibilité aux services publics, les moyens de communication avec les usagers, le traitement de leurs

Les 3 briques essentielles de la digitalisation d’un processus documentaire

Les organisations sont aujourd’hui assez matures pour voir au-delà d’un site web ou d’un outil de traitement de factures lorsque l’on parle de transformation digitale. La transformation digitale impacte le fonctionnement global de l’entreprise et bouleverse ses méthodes et ses processus. Pour améliorer leur efficacité, leur productivité, leur conformité et leur rentabilité, les organisations ont

Grâce à la maîtrise des processus client améliorer l’expérience digitale

La transformation digitale bouleverse les processus opérationnels au sein des entreprises. Le CXP Group, expertisant depuis de nombreuses années les solutions de GED (Gestion Electronique des Documents), a mené une étude sur les pratiques d’amélioration des processus client menées par les entreprises dans le contexte de la transformation digitale. Découvrons plus particulièrement les pratiques qui

La contractualisation en ligne, la touche finale d’une relation client réussie !

  Le e-commerce atteint chaque année des chiffres records : au deuxième trimestre 2016, la croissance du e-commerce était évalué par la Fevad à 15% et on compte désormais en France 35,5 millions de e-consommateurs réguliers, soit environ 1 français sur 2. Le m-commerce vient booster les transactions, les ventes sur smartphones ayant augmenté de 38%.

Optimisation des processus documentaires : tendances et perspectives

Interview de Hélène Mouiche, Analyste Senior au sein du Cabinet Markess. Markess est une société d’études indépendante spécialisée dans l’analyse des stratégies de modernisation des entreprises et de leur transformation digitale. Responsable du programme FLOW (consacré à l’optimisation de la gestion des flux et des processus avec les technologies numériques), Hélène Mouiche nous livre des