Les principes de la norme BPMN 2.0

Depuis de nombreuses années, nous savons représenter un processus, qui est une séquence d’activités reliées par des liens et avec des aiguillages pour représenter les différentes options pour traiter un dossier. Que ce soit sur un tableau blanc, une feuille de papier, un outil bureautique ou un outil spécialisé, le concepteur a toute la capacité à s’exprimer

Pourquoi modéliser ses processus d’entreprise ?

Au moment où les entreprises et les administrations prennent conscience de la nécessité de faire leur transformation digitale, il devient primordial de modéliser ses processus tant leur place dans cette démarche est fondamentale. En effet, tous les acteurs du marché s’accordent à dire que les processus en sont le socle. C’est la formalisation la plus

Robotique et Intelligence Artificielle, deux tendances qui révolutionnent le comportement des entreprises

  Un vent de fraîcheur souffle sur les entreprises. Alors qu’elles ont longtemps été habituées à être des moteurs de transformation pour la société dans une politique de l’offre, elles sont désormais obligées d’adapter leurs pratiques aux habitudes de vie de leurs clients  dans une politique de demande. En effet, les entreprises doivent s’adapter à

L’agilité, la nouvelle norme des solutions BPM

L’industrie du BPM a longtemps jugé l’excellence des processus sous le seul angle de la performance et de la standardisation. Mais avec l’évolution des comportements clients, plus exigeants et volatiles, le renforcement de la concurrence et les évolutions réglementaires récurrentes, les besoins des utilisateurs vont aujourd’hui vers des processus plus évolutifs et nécessitant une implication

Les processus digitaux, colonne vertébrale de l’expérience client

La relation client est en pleine mutation. Les canaux de communications se multiplient. La concurrence peut venir de toute part. Et si, pour faire face, la solution était de renverser l’approche des organisations et mettre le client au centre des processus pour appréhender les enjeux sous ce nouvel angle ? Ce serait la garantie que toute

Le métier, pivot de la mise en place des processus de l’entreprise

Les organisations sont soumises à une pression incessante de la concurrence, amplifiée par des évolutions réglementaires. Les tendances de consommation évoluent tout comme les habitudes d’utilisation B2B. S’adapter se traduit généralement par un changement global de business model, c’est ce qu’on appelle « transformation numérique ». Une récente étude du CXP montre que son impact sur les