Automatiser, robotiser… mais jusqu’où ? 

L’automatisation des processus est au cœur de la transformation digitale. Le but est de proposer une meilleure expérience client. Pour arriver à ce niveau, il est nécessaire que l’entreprise s’organise pour faire face aux nouveaux services. Et au-delà des interactions directes avec les clients et les usagers, les dossiers doivent êtres instruits, des décisions prises, des avis consultés… Pour cela, les différentes personnes qui travaillent dans ce

La transformation digitale, c’est possible dès maintenant !

Retour sur le petit déjeuner que nous avons organisé avec nos partenaires sur la transformation digitale, sous un angle pragmatique et concret. La transformation digitale est un des termes les plus en vogue en ce moment. Mais à force d’en parler, on finit par ne plus savoir exactement ce que c’est. Alors plutôt qu’un long discours,

Un robot nommé transformation digitale

La transformation digitale est dans tous les esprits. Elle est reconnue comme un vecteur important de l’évolution des organisations, tous secteurs confondus. Nous avons voulu la rendre concrète. C’est pourquoi nous avons créé un robot, SCaPA, qui synthétise toutes les technologies nécessaires pour engager la discussion avec un client, par exemple.  Chez ITESOFT, nous sommes convaincus que l’orchestration des processus est la clef

L’intelligence artificielle et l’automatisation des processus documentaires robotisés au cœur des préoccupations des décideurs

Selon une étude réalisée par la société d’études Markess, d’ici à 2020, 18 % des décideurs devraient avoir investi dans des solutions de gestion des processus documentaires intégrant des fonctionnalités d’intelligence artificielle (IA) et de Robotic Process Automation (RPA). C’est dix fois plus qu’en 2017 ! Ainsi les technologies de pointe s’invitent dans les perspectives d’investissement

Le Case Management au secours de la collaboration au sein des entreprises

Aujourd’hui pour qu’une entreprise réussisse, la capacité de ses employés à travailler ensemble est une ressource clé. Alors que la concurrence fait rage, il devient essentiel d’encourager l’innovation et de promouvoir des relations interpersonnelles de qualité. En effet, travailler en équipe rendrait les collaborateurs plus productifs, responsables et motivés. Selon une récente étude menée par

Process automation : “Business” ou “Robotic” ?

En matière d’automatisation de processus, deux tendances sortent du lot : le BPM (Business Process Management) et la RPA (Robotic Process Automation). Dans les deux acronymes, le « P » se traduit par « Process ». Cependant, ce terme a plusieurs significations. Dans le cas du BPM, il est traduit par « processus », au sens « flux d’activités ». Dans RPA, il a