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Digitalisation des processus

La gestion des réclamations, enjeu et levier de l’expérience client

  A l’heure du digital, face à des clients volatiles et en recherche d’expérience positives, les entreprises ont pris conscience de l’enjeu que représente la gestion des réclamations. 88 % des entreprises ont ainsi un service dédié au traitement des réclamations (1), d’après une enquête réalisée par l’Association pour le management de la réclamation client

De la capture des documents à la signature électronique : 3 conseils pour optimiser le parcours client

L’évolution des usages pousse les entreprises et administrations à repenser leurs parcours clients/usagers sous l’angle du digital. Ces derniers étant en effet de plus en plus informés, connectés et volatiles, que ce soit à titre personnel (en BtoC) comme à titre professionnel (en BtoB), il s’agit maintenant de leur offrir une expérience utilisateur à la

Repenser les processus back-office pour une meilleure expérience, collaborateur et client

  Le principe fondamental de la « symétrie des attentions » est que la qualité de la relation entre une entreprise et ses clients est symétrique de la qualité de la relation de cette entreprise avec l’ensemble de ses collaborateurs (1). « Dans l’entreprise, il s’agit de donner autant d’importance à l’expérience collaborateur qu’à l’expérience client, corrobore le

Baromètre Future of Finance : cap sur la relation fournisseurs

  ITESOFT vous dévoile les principaux résultats du Baromètre Future of Finance organisé en partenariat avec LOSAM Agency auprès de 137 directeurs financiers issus à 70% d’organisations de plus de 1000 salariés. Une étude qui éclaire sur les tendances de fond en matière de transformation digitale de la fonction finance : pratiques actuelles, nouveaux challenges, projets

Comment ITESOFT fait progresser l’automatisation des processus d’entreprise

  Dans le cadre de sa stratégie visant à investir sur les innovations les plus performantes pour rendre les processus d’entreprises plus rapides, plus intelligents et plus sûrs, ITESOFT fait progresser l’automatisation des processus d’entreprise. ITESOFT, leader français de la dématérialisation et de l’automatisation des processus métier l’a démontré sur le salon Documation 2019 en y

Trophées de la transformation numérique : Carambar & Co récompensé !

  Le 13 Mars 2019 s’est tenue la quatrième édition des trophées de la transformation numérique, organisé par Solutions Numériques. L’occasion de récompenser les plus beaux projets de transformation digitale au sein de grandes entreprises Françaises. Parmi les lauréats, Carambar & Co, qui s’est équipé de la solution ITESOFT Streamline for Invoices pour dématérialiser ses factures fournisseurs

L’IA et la RPA, pour aller plus loin et plus vite

  La transformation digitale oblige aujourd’hui les organisations publiques et privées à se réinventer. Elles doivent proposer de nouveaux services, toujours plus innovants et plus performants pour améliorer l’expérience client / usager et la relation fournisseur. En effet, chacun des acteurs externes à l’entreprise est à la recherche d’une expérience unique et souhaite une relation

L’automatisation des processus bancaires au service de l’expérience client et de l’efficacité opérationnelle

  Comme l’avait noté l’ACPR dans l’un de ses rapports : « La transformation numérique est un choc structurel inévitable pour le secteur bancaire » (1). Et ce constat s’explique, entre autres, par un changement de comportement et d’attentes de la part des consommateurs, plus connectés, plus informés, plus volatiles et en quête d’instantanéité et d’expérience. L’optimisation des

Les robots débarquent dans les directions financières

Les robots fascinent et inquiètent à la fois. Qui n’a pas regardé avec admiration les derniers robots de Boston Dynamics effectuer un salto arrière ou senti un certain malaise en les voyant coopérer pour ouvrir une porte tels des Raptors dans JURASSIC PARK ? Préparez-vous car ils débarquent maintenant dans les Directions Financières. Ils sont plus

Comment ITESOFT fait progresser l’automatisation des processus d’entreprise

Gestion de la relation fournisseurs : ITESOFT annonce un partenariat avec Orgasoftware

Transformation digitale : Gartner souligne l’évolution de la Plateforme ITESOFT

ITESOFT et CTMS renforcent leur engagement dans la digitalisation des processus et la lutte contre la fraude documentaire

Streamline for Invoices élue meilleure solution 2018 de traitement des factures fournisseurs

Aragon Research positionne ITESOFT dans la catégorie « innovator »

Grands Prix Banque & Innovation : ITESOFT primé

Kito de Pavant : A terre ou en mer, des valeurs pour nous dépasser

La blockchain décryptée

Rencontres ITESOFT : Retour sur l’édition 2018

ITESOFT reçoit le prix de la meilleure solution de traitement des factures fournisseurs de l’année

FreeMind Interactive Services, nouveau service ITESOFT pour la capture interactive de documents dématérialisés

L’offre de formation ITESOFT.Training «référencée Datadock» !

ITESOFT entre dans le Magic Quadrant iBPMS 2017 du Gartner

Fraud Detection SaaS, primée à l’occasion des « Grands Prix Banque et Innovation 2017 »

Rencontre Clients 2017 : cap vers la digitalisation des processus

La génération Y vue par Daniel Costantini

ITESOFT au bpmNEXT : 4 ans d’innovation

ITESOFT annonce le lancement de Streamline for Invoices : LA solution de nouvelle génération pour dématérialiser les factures fournisseurs

Interview : « Stratégie et perspectives du spécialiste de la dématérialisation et l’automatisation des processus »

ITESOFT Ecosystem : découvrez les nouveaux services qui vous sont dédiés

L’intelligence artificielle : un rapide tour d’horizon

Stéphane Mallard « Disruption Evangelist » de l’Intelligence Artificielle

Stéphane Mallard : Intelligence Artificielle, comment va-t-elle changer nos vies ?

Pour mieux agir, il faut le faire avec confiance !

Baromètre Future of Finance : cap sur la relation fournisseurs

Trophées de la transformation numérique : Carambar & Co récompensé !

Les robots débarquent dans les directions financières

Les best practices à adopter pour gérer la disparition des factures papier

Utilisez les bons indicateurs dans votre pilotage de la performance

La digitalisation du processus P2P : un ROI plus que financier

Dématérialisation des factures : Socometra Engie choisit la solution de nouvelle génération d’ITESOFT

L’impact écologique du traitement des factures papier sur l’environnement

Future of Finance : la digitalisation des processus au service de la transformation de la fonction finance

La transformation digitale au cœur de la Finance

Baromètre Future of Finance : Digitalisation de la fonction finance

5 facteurs clés pour réussir votre projet de dématérialisation des processus fournisseur

La relation fournisseur a-t-elle été améliorée par l’automatisation des processus ?

Carambar & Co choisit Streamline for Invoices pour digitaliser ses factures dans SAP

Retards de paiement : comment combattre ce fléau mondial ?

5 facteurs clés de succès d’un projet d’automatisation du processus P2P

Factur-X : le Graal de la facture électronique ?

ITESOFT reçoit le prix de la meilleure solution de traitement des factures fournisseurs de l’année

Bonnes pratiques sur la copie fiable

Dématérialisation : l’avènement du DAF 3.0

L’archivage obligatoire des factures papier : c’est fini !

ITESOFT annonce le lancement de Streamline for Invoices : LA solution de nouvelle génération pour dématérialiser les factures fournisseurs

Le portail fournisseurs en 10 questions !

Comment sécuriser et contrôler vos factures électroniques ?

Pourquoi vous n’échapperez pas à la mise en place d’une piste d’audit fiable ?

4 critères clés à examiner pour choisir une solution de dématérialisation des factures fournisseurs dans un contexte international

  La mondialisation et la rationalisation des organisations entraînent une centralisation et une globalisation des fonctions support des entreprises.

Sécurisation des factures : la Piste d’Audit Fiable s’impose

6 propositions concrètes pour mettre en place une Piste d’Audit Fiable dans votre entreprise

Facture électronique : obligations et bénéfices

Le portail fournisseur optimise votre comptabilité fournisseur

La gestion des réclamations, enjeu et levier de l’expérience client

De la capture des documents à la signature électronique : 3 conseils pour optimiser le parcours client

Repenser les processus back-office pour une meilleure expérience, collaborateur et client

L’IA et la RPA, pour aller plus loin et plus vite

L’automatisation des processus bancaires au service de l’expérience client et de l’efficacité opérationnelle

Peut-on réussir sa transformation digitale sans accompagnement ?

La fraude documentaire à l’origine de la fraude aux prestations sociales

L’usager est au cœur de la modernisation du secteur public

Le crédit à la consommation, entre évolution des comportements clients et révolution numérique

Innovation bancaire : pas de plateformisation sans optimisation des processus

Automatiser l’instruction des dossiers de crédit immobilier pour une meilleure expérience client

La simplification des processus, solution pour éradiquer le non-recours aux droits ?

L’optimisation des centres de relation client se poursuit dans l’assurance

Assurer une meilleure relation usager grâce à la dématérialisation

L’optimisation des processus clients en tête des priorités des décideurs

Mutuelles : entre partenariats, innovation et valeurs différenciantes

Fraude à la Sécurité sociale et à l’assurance : personnes impliquées et techniques utilisées

Services aux usagers : le secteur public fait sa transformation digitale

Contractualisation en ligne : parcours client sans couture et KYC amélioré

Grands Prix Banque & Innovation : ITESOFT primé

Octroi de leasing : les processus de back-office tels qu’ils existent aujourd’hui sont appelés à disparaître

Banques et assurances optimisent leurs processus clients grâce à l’automatisation intelligente

Quelle sera l’assurance de demain et la relation assureur-assuré ?

Comment optimiser le traitement des dossiers de leasing

L’intelligence artificielle et l’automatisation des processus documentaires robotisés au cœur des préoccupations des décideurs

Optimiser les processus de gestion de sinistres en cas de catastrophe naturelle

La salle courrier est devenue « lean » et digitale

L’expérience client au cœur de la stratégie de l’Assurance

Quand la modélisation des processus assurance facilite la conformité au RGPD

Transformation digitale : que sera l’assurance en 2020 ?

La dématérialisation aide les assurances à relever de nombreux défis

Les professionnels de l’assurance confrontés au défi du digital

Les processus digitaux, colonne vertébrale de l’expérience client

Customer centric : les clients guident la transformation digitale des entreprises

Le métier, pivot de la mise en place des processus de l’entreprise

Autosphere.fr (groupe PGA Motors) choisit ITESOFT pour révolutionner le marché de l’achat de véhicules en ligne

L’automatisation dans le secteur banque assurance : rêve ou réalité ?

Grâce à la maîtrise des processus client améliorer l’expérience digitale

La contractualisation en ligne, la touche finale d’une relation client réussie !

La contractualisation en ligne en France : états des lieux 2017

La mutation de la relation citoyen, moteur de la transformation numérique du secteur public

Optimiser la gestion de l’expérience client : un avantage concurrentiel fort pour le secteur banque assurance

Contractualisation en ligne : plus que jamais incontournable !

Ubérisation et satisfaction client

Baromètre Le CXP – ITESOFT : optimisation des processus clients

Le Case Management au secours de la collaboration au sein des entreprises

Etude CXP en France : l’Enterprise Content Management en 2017

ITESOFT au bpmNEXT : 4 ans d’innovation

La capture interactive répond aux besoins d’instantanéité et accélère les processus métier

Usages mobiles : quels impacts sur les processus documentaires ?

FreeMind Interactive Services, nouveau service ITESOFT pour la capture interactive de documents dématérialisés

4 critères clés à examiner pour choisir une solution de dématérialisation des factures fournisseurs dans un contexte international

  La mondialisation et la rationalisation des organisations entraînent une centralisation et une globalisation des fonctions support des entreprises.

L’IA et la RPA, pour aller plus loin et plus vite

L’automatisation des processus, pierre angulaire de la transformation numérique

Automatiser, robotiser… mais jusqu’où ? 

La transformation digitale, c’est possible dès maintenant !

Automatiser la gestion des processus grâce à l’IA et au RPA

Un robot nommé transformation digitale

L’apport des données dans l’optimisation des processus

La robotique au service de l’expérience utilisateur

La modélisation de vos processus en partant de l’existant

Process automation : “Business” ou “Robotic” ?

Les principes de la norme BPMN 2.0

Pourquoi modéliser ses processus d’entreprise ?

La transformation digitale des entreprises : les processus

Transformation digitale : Contextor et ITESOFT associent RPA et BPM

Robotique et Intelligence Artificielle, deux tendances qui révolutionnent le comportement des entreprises

Nos clients en parlent : les processus, l’élément clé de la transformation digitale

L’agilité, la nouvelle norme des solutions BPM

Transformation digitale du secteur public : quels enjeux et challenges en 2018 ?

L’I.A. au service de l’automatisation des processus : mythe ou réalité ?

Les processus au centre de la transformation numérique

ITESOFT entre dans le Magic Quadrant iBPMS 2017 du Gartner

Digitalisation vs dématérialisation : quelles différences ?

Automatisation des processus : 5 conseils pour réussir le changement

Transformation du secteur public : 3 questions à Muriel Guénon, Analyste senior CXP Group

Les 3 briques essentielles de la digitalisation d’un processus documentaire

Grâce à la maîtrise des processus client améliorer l’expérience digitale

Réussir son projet de transformation digitale : l’apport des métiers

Gestion de projet : la collaboration IT / Métiers, clé du succès

Rencontre Clients 2017 : cap vers la digitalisation des processus

Les directions métiers moteurs de la transformation numérique des entreprises.

Automatisation des processus : que restera-t-il aux Hommes ?

Connaissez-vous le BPM « Low Code » ?

BPM : quelle est la place des humains dans la transformation digitale entreprise ?

Etude CXP en France : l’Enterprise Content Management en 2017

Les oubliés de la transformation digitale

ITESOFT et CTMS renforcent leur engagement dans la digitalisation des processus et la lutte contre la fraude documentaire

Fraude à la Sécurité sociale et à l’assurance : personnes impliquées et techniques utilisées

Fraude documentaire : quels impacts et solutions ?

La fraude, risque croissant à l’heure de la transformation digitale ?