Professional Services

/ Un accompagnement pour la réussite
de vos projets d’automatisation des processus

Répondre aux enjeux stratégiques et économiques d’un projet d’automatisation des processus rend essentielle la qualité du lien entre les métiers et le système d’information.

La planification minutieuse des phases d’intégration et de déploiement de la solution est également un facteur clé de la réussite du projet. L’offre Professionnal Services d’ITESOFT propose un accompagnement de nos clients à chaque phase de son projet, de sa définition très en amont, à l’optimisation en passant par sa mise en œuvre.

CONSEIL
structuration de projet
Maîtriser les risques
lancement du projet

 

ITESOFT.Consulting :

Aligner votre projet à votre stratégie

Les consultants ITESOFT interviennent pour des prestations de conseil, d’audit et d’AMOA pour vous apporter l’expertise et l’assistance nécessaire à la définition, au choix et à la mise en œuvre de vos projets.

Combinant expertises métiers, techniques et management de projet, nos consultants vous accompagnent à chaque étape du cycle de vie du projet ; de la refonte des processus à la conduite du changement jusqu’à l’optimisation de la performance opérationnelle. Ainsi, les prestations de consulting permettent :

  • › d’élaborer, cadrer et structurer votre démarche d’optimisation des processus et des organisations
  • › de maîtriser les risques liés au projet et de les anticiper
  • › de disposer de toutes les informations nécessaires à la prise de décision et au lancement du projet.

 

Conseil

Audit

AMOA

Etude d’opportunité

Bénéfices attendus et ROI

Optimisation des processus

Meilleures pratiques

Faisabilité, Performance et Modélisation des processus

Analyse des flux documentaires

Cartographie des contraintes de Définition de l’architecture cible

Formalisations des besoins

Assistance fonctionnelle à la recette

Conduite du changement

Accompagnement des utilisateurs


 

ITESOFT.Intégration :

Déployer la solution adaptée à vos enjeux métier

Depuis plus de 20 ans, nos experts ont mis en place une méthodologie de gestion de projet rigoureuse, méthodique et éprouvée. Basée sur le standard PMI, notre méthodologie s’appuie sur :

  • › une répartition claires des rôles et des responsabilités
  • › un découpage du projet en Phases, étapes et jalons, orchestré dans un planning partagé
  • › une validation et formalisation du delivery et de chaque événement
  • › d’une utilisation de techniques et d’outils reconnu et éprouvés (MS Project, TDR…)

Menées par des chefs de projets expérimentés, les prestations d’intégration garantissent une mise en oeuvre des solutions ITESOFT en adéquation avec la culture et le contexte client, conforme aux spécifications définies, et dans le respect du périmètre contractuel, des délais et du budget.

Méthodologie de l’intégration

Schema Integration

SOLUTION CERTIFIÉE

Oracle EbusinessSuite_white

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Les témoignages

UGIPS

ACCÉLÈRE LE TRAITEMENT DES DOSSIERS DES CLIENTS : PLUS D’1 MILLION DE DOCUMENTS PAR AN

UGIPS Gestion, filiale du groupe AXA, s’appuie sur la solution SCPA for Customers pour son projet de dématérialisation et d’optimisation des flux clients. L’amélioration de la productivité, de la satisfaction client et de la traçabilité des processus sont bien au rendez-vous…

Voir le cas de UGIPS

SMIP – GROUPE MACIF

GROUPE MACIF DIVISE PAR 2 LE TEMPS DE TRAITEMENT DES DEMANDES DES CLIENTS ET OPTIMISE LA GESTION DES RÉCLAMATIONS

Afin d’améliorer l’efficacité de son centre d’appels et donner à ses téléconseillers un accès direct et immédiat aux dossiers adhérents sous forme électronique, la SMIP s’est orientée vers les technologies de dématérialisation de documents et d’automatisation des processus…

Voir le cas de SMIP

SODEXO

LA DÉMATÉRIALISATION AU SERVICE DE LA STRATÉGIE DE L’ENTREPRISE

Le groupe SODEXO est en recherche permanente d’optimisation de leur processus comptable et financier. Après avoir adopté l’EDI dès 1993, le groupe crée en 2000 un CSP comptabilité et paye et adopte en 2004 la dématérialisation pour les factures non-éligible à l’EDI. Depuis 2009, Sodexo a connu une croissance…

Voir le cas de SODEXO

RESSOURCES COMPLÉMENTAIRES

barometre 2014

Optimisation des processus clients par la dématérialisation des flux

 CXP / Baromètre 2014

– Livre blanc téléchargeable gratuitement –

Ce document présente les résultats d’une enquête menée par le CXP sur les usages et pratiques de la dématérialisation des documents clients et l’automatisation des processus de gestion de la relation clients dans les entreprises.