Contractualisation en ligne

/ Un parcours de contractualisation 100% dématérialisé pour une expérience client optimale

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La plupart des parcours client de souscription en ligne requiert l’édition, l’échange et la signature de documents papier pour finaliser le processus. Cette rupture du tunnel de conversion engendre un fort taux d’abandon, des délais de traitement long et une gestion de dossier coûteuse pour l’entreprise.

Proposer à ses clients une expérience de contractualisation en ligne au travers d’un parcours 100% dématérialisé constitue un avantage concurrentiel indéniable qui permet :

  • – de multiplier par 2 le taux de conversion en ligne,
  • – d’accélérer la signature d’un contrat (10h en moyenne vs. 15j),
  • – de réduire sensiblement les coûts de traitement (environ 36€ par document),
  • – de fiabiliser et sécuriser les contrats.

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Expérience client omni-canal sans rupture

ITESOFT.eContract

La contractualisation en ligne 100% dématérialisée

La solution ITESOFT.eContract s’adresse à toutes les sociétés qui proposent à leurs clients de souscrire à des offres de service en ligne nécessitant la constitution d’un dossier de contractualisation. Elle inclue toutes les opérations nécessaires à une contractualisation en ligne : authentification, signature électronique, constitution d’un dossier dématérialisé complet avec pièces justificatives, archivage légal.

Pour valider le contrat dans son intégralité la solution ITESOFT.eContract intègre les fonctionnalités suivantes :

  • Moteur de worflows assurant la fluidité sur tous vos parcours et intégrant des stratégies éprouvées et adaptées à la contractualisation en ligne (reprises sur parcours « cross-canal », relances automatiques par email et SMS, etc.)
  • La solution inclue toutes les opérations nécessaires à une contractualisation en ligne : authentification, signature électronique, constitution d’un dossier dématérialisé complet avec pièces justificatives, archivage légal.
  • Signature électronique des contrats et archivage légal,
  • Authentification sécurisée des clients par mot de passe à usage unique (OTP SMS),
  • Téléchargement des justificatifs et contrôle en ligne des documents : validité, conformité, authenticité,
  • Interface web du parcours de contractualisation,
  • Outils d’aide à la décision pour les dossiers nécessitant une gestion complexe ou personnalisée : visualisation du dossier et du détail du parcours,
  • Interface de pilotage pour suivre et agir en temps réel sur le stock de dossiers en cours de traitement,
  • Interface de configuration pour adapter votre parcours conformément à vos besoins et exigences.

AMÉLIORER L’EXPÉRIENCE CLIENT ET ACCÉLÉRER LE PROCESSUS DE CONTRACTUALISATION

Brochure ITESOFT.eContract

ITESOFT.eContract
Contractualisation en ligne au travers d’un parcours 100% dématérialisé 

Découvrez les bénéfices de la solution et les fonctionnalités qu’elle propose pour permettre aux sociétés de s’octroyer un avantage concurentiel notable : offrir à leurs clients une expérience de souscription en ligne innovante et 100% dématérialisée.

 

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