Capture-multicanal

/ Au-delà du papier
La capture multicanal

 

freemind

L’évolution des modes d’échanges entre entreprises et du comportement des consommateurs nécessite de traiter des flux documentaires de plus en plus nombreux et issus de canaux multiples : papier, téléphone, fax, email, pdf, EDI, site web, réseaux sociaux, sms, messages vocaux, …

Un logiciel de capture intelligente de documents permet de transformer automatiquement l’intégralité des documents entrants, quelque soit le canal, en données utiles et exploitables pour l’exécution d’un processus métier. La capture multicanal va au-delà de la simple numérisation de documents, mais permet de lire l’intégralité de chaque document pour en analyser le contenu et en extraire les données pertinentes. Ces informations peuvent alors déclencher le processus métier adapté et être traitées selon des règles de gestion dynamiques.

Capture Omnicanal

LES QUATRE ÉTAPES DE LA CAPTURE MULTICANAL


Capture & collecte

Les documents entrants sont capturés quelque soit leur format (papier, emails, fax, EDI…) ou leur source (salle courrier, sites décentralisés, serveurs informatiques…)


Identification & classification

En s’appuyant sur les technologies de Reconnaissance Automatique des Documents (RAD), le document traité est automatiquement reconnu et sa structure est détectée (document simple, plis complexe, formulaire, …)


Extraction & validation

Les données pertinentes sont lues et extraites grâce aux technologies de LAD et à ses algorithmes d’ICR/OCR)


Export des données vers les applications métiers

La dernière étape du processus consiste à exporter les documents, leurs métadonnées et leur contenu vers les applications de stockage, de traitement métier, …

LE PROCESSUS DE CAPTURE DES DOCUMENTS

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La capture multicanal des documents clients

  • Capture de documents sur tous supports (papier, email, fax, …) et provenant de canaux divers (salle courrier, scanners, serveur email, portailweb, …) à travers une plateforme unique
  • Traitement de tous types de documents, qu'ils soient imprimés ou manuscrits, en format libre, semi-structurés ou structurés
  • Accessibilité et déploiement aisés, en particulier auprès de collaborateurs distants grâce des outils de capture et vidéo codage web
  • Architecture robuste et sécurisée pouvant traiter des millions de documents par jour

La capture de vos factures fournisseurs

  • Capture des factures et avoirs à partir de documents papier ou électroniques structurés (XML, EDI) ou non ((PDF)
  • Connexion aux données de référence des fournisseurs pour vérification et rapprochement avec les commandes
  • Capacité de traitement sur de volumes très importants
  • Lecture Full-Text (fonctionne sans modèle spécifique) et détection automatique des factures multi-pages
  • Facilité de déploiement en organisations décentralisées
En optant pour la version Cloud (Capture as a Service ou CaaS) :

  • Taux d’identification largement supérieur grâce à une base de données fournisseurs mutualisée
  • Taux de lecture des factures d’un fournisseur amélioré grâce à la mutualisation. L’amélioration de l’extraction d’un champ de lecture réalisée pour un client est immédiatement disponible pour tous les clients.

Bonnes pratiques de la dématérialisation des documents clients

barometre 2014

Optimisation des processus clients par la dématérialisation des flux

 CXP / Baromètre 2014

– Livre blanc téléchargeable gratuitement –

Ce document présente les résultats d’une enquête menée par le CXP sur les usages et pratiques de la dématérialisation des documents clients et l’automatisation des processus de gestion de la relation clients dans les entreprises.

DEMANDE DE RENSEIGNEMENTS

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